某天一網(wǎng)吧用戶打電話到我們電信運(yùn)營(yíng)商，申告故障，讓我們解決，理由是其網(wǎng)吧網(wǎng)管技術(shù)人員分析說這個(gè)原因肯定是電信端引起的，接到障礙申告后，我查了一下這家網(wǎng)吧的資料，發(fā)現(xiàn)這家網(wǎng)吧才剛剛開通沒有1個(gè)月。

于是我先問他：故障現(xiàn)象如何呢？他回答我說：經(jīng)常掉線甚至無法登陸網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)不正常。

我就問他;你ping過網(wǎng)關(guān)、IP沒有啊，他說有，都掉包而且很嚴(yán)重3分鐘內(nèi)連續(xù)掉（他ping了內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)192.168.1.1和電信isp給他的IP 62.62.62.62以及電信DNS 100.100.100.100，說這三個(gè)都掉包。本來我想從電信三層交換機(jī)ping到用戶路由看是否掉包，但是由于用戶路由禁ping，而且設(shè)置的都沒有辦法找到其IP，于是我親自到網(wǎng)吧現(xiàn)場(chǎng)去，因?yàn)?個(gè)月前也是我到用戶端進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)試的。其網(wǎng)吧，面積七百多平方，120臺(tái)機(jī)器，配備了專用的機(jī)房，放置交換機(jī)和服務(wù)器。

我?guī)е�筆記本電腦到其專用機(jī)房，第一步：就是測(cè)試電信端的，把便攜接到光電轉(zhuǎn)換器上，便攜配上ip地址，ping電信DNS，然后打電話到機(jī)房，讓機(jī)房人員幫助從機(jī)房里面的中心交換機(jī)上ping到我便攜的ip（即是網(wǎng)吧用的ip），測(cè)試10分鐘兩方面都正常。完全沒有掉包情況，可見這個(gè)故障肯定不是電信端引起的。

于是把重點(diǎn)集中在內(nèi)網(wǎng)里。沒有其他辦法，只好進(jìn)行逐級(jí)測(cè)試了：把用戶路由還原交換機(jī)也還原（就是還原到原來用戶可以上網(wǎng)時(shí)候的組網(wǎng)），因?yàn)槲铱吹铰酚缮嫌?個(gè)LAN口，就把便攜接到路由的其中一個(gè)沒有用的LAN口上，配上網(wǎng)吧內(nèi)網(wǎng)的192.168.1.1為網(wǎng)關(guān)的一個(gè)192.168.1.244的ip，然后測(cè)試，同樣也是用ping DNS方法，情況一樣――完全正常。

那再接到交換機(jī)上（因?yàn)榫W(wǎng)吧有120臺(tái)電腦，用6個(gè)24口交換機(jī)，其中一個(gè)作為總交換，其他5個(gè)交換機(jī)接到這個(gè)交換機(jī)上），同樣ping還是正常，于是我分別把便攜接到其他的分交換機(jī)上，測(cè)試結(jié)果正常，沒有任何掉包情況。

這下子，傻了。設(shè)備沒有任何問題啊，想啊。。。莫非網(wǎng)線和電腦網(wǎng)卡問題？？？？

那除了這兩個(gè)可能性外，其他的可能性不大，于是就拿他剛才測(cè)試說會(huì)掉包的機(jī)子上的網(wǎng)線接我的便攜，測(cè)試。。一看，天。。真的掉包，而且相當(dāng)嚴(yán)重，幾乎是每5個(gè)包就掉1個(gè)。為了完全判斷是網(wǎng)線故障――于是我拿自己帶來測(cè)試的網(wǎng)線接到這根網(wǎng)線所在的交換機(jī)口上測(cè)試，結(jié)果正常、不掉包。這下非常肯定是網(wǎng)絡(luò)線問題了，于是我東看看西看看，無意中發(fā)現(xiàn)從交換機(jī)到工作的距離太長(zhǎng)，仔細(xì)測(cè)量了一下距離，肯定多于100米。雙絞線的傳輸距離一般不超過100米，實(shí)際傳輸距離在95米左右。網(wǎng)吧業(yè)主只為了追求高檔，配備了專用的機(jī)房，卻忽視了網(wǎng)線傳輸距離的極限。而且主要是還因?yàn)橛脩舭央x機(jī)房最遠(yuǎn)的電腦全部接到總交換機(jī)上，導(dǎo)致總交換機(jī)上出現(xiàn)嚴(yán)重廣播，造成網(wǎng)吧頻繁掉包的問題

提議用戶解決方法：將交換機(jī)的位置重新安置或者再多買個(gè)交換機(jī)接這些離機(jī)房比較遠(yuǎn)的電腦。

總結(jié)用戶端說明：在綜合布線時(shí)，一定要將交換機(jī)的位置選擇好，中心交換機(jī)最好放在網(wǎng)吧的中央位置。下面的交換機(jī)也應(yīng)該放在所連接的計(jì)算機(jī)的中心。這樣的安置方法，一是節(jié)約網(wǎng)線，二是可以使網(wǎng)絡(luò)達(dá)到最佳的傳輸狀態(tài)。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié):在進(jìn)行查障礙的時(shí)候要先搞清楚其組網(wǎng)，否則會(huì)走很多冤枉路，這次經(jīng)驗(yàn)給了我以后很多工組上的幫助。

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