軟件介紹

WeCaller是一款免費(fèi)開源的Web電話客服系統(tǒng)，它適合各種企業(yè)級(jí)的網(wǎng)站進(jìn)行使用。我們可以利用WeCaller官方版來(lái)給自己的網(wǎng)頁(yè)添加在線客服系統(tǒng)，從而讓公司的客服人員能夠進(jìn)行實(shí)時(shí)語(yǔ)音視頻通話。

WeCaller軟件簡(jiǎn)介

WeCaller是一個(gè)開源的Web電話客服系統(tǒng)，由PHP語(yǔ)言開發(fā)，基于WebRTC實(shí)時(shí)音視頻技術(shù)和WebSocket全雙工通訊技術(shù)，在網(wǎng)頁(yè)上進(jìn)行實(shí)時(shí)語(yǔ)音視頻通話的在線客服系統(tǒng)。同時(shí)兼顧文字聊天，上傳圖片和文件以及遠(yuǎn)程視頻等等，具有類似網(wǎng)絡(luò)電話呼叫中心、集團(tuán)電話系統(tǒng)這類產(chǎn)品的功能。

軟件特色

1、支持電腦或移動(dòng)設(shè)備瀏覽器

2、客服分組及獨(dú)立調(diào)用功能

3、訪客可單向開啟遠(yuǎn)程視頻

4、圖片及文件互傳功能(商業(yè)版)

5、客服可使用移動(dòng)設(shè)備提供服務(wù)(商業(yè)版)

6、訪客語(yǔ)音接通前由智能機(jī)器人提供文字服務(wù)(商業(yè)版)

7、中英文雙語(yǔ)自動(dòng)切換, 對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)更方便

8、系統(tǒng)完全獨(dú)立安裝和使用, 不依賴WeCaller開發(fā)商

WeCaller配置要求

服務(wù)器要求：

1、PHP5.3.3或以上

2、MySQL5.0或以上

3、Https(SSL)傳輸協(xié)議

4、獨(dú)立服務(wù)器或云服務(wù)器 (虛擬主機(jī)無(wú)法使用)

注：本地Windows電腦，推薦安裝Wamp Server或phpstudy集成PHP開發(fā)環(huán)境，使用localhost域名安裝、測(cè)試WeCaller非常方便。localhost域名下，不需要配置https，即可實(shí)現(xiàn)webRTC點(diǎn)對(duì)點(diǎn)音視頻通話。