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【京東咚咚電腦pc版】京東咚咚電腦pc版下載安裝 v10.0.6.0 官方版本

【京東咚咚電腦pc版】京東咚咚電腦pc版下載安裝 v10.0.6.0 官方版本
  • 軟件類型:辦公軟件
  • 軟件語(yǔ)言:簡(jiǎn)體中文
  • 授權(quán)方式:免費(fèi)軟件
  • 更新時(shí)間:2024-10-25
  • 閱讀次數(shù):
  • 推薦星級(jí):
  • 運(yùn)行環(huán)境:WinXP,Win7,Win10,Win11
軟件介紹
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軟件介紹

京東咚咚電腦版是一款由京東推出的為商家更好管理店鋪以及服務(wù)客戶的軟件,軟件內(nèi)的功能非常齊全,將客戶回復(fù)、消息提醒、訂單發(fā)貨、訂單管理等等功能集合到了一起。軟件的操作也是非常的簡(jiǎn)單,用戶非常容易上手使用。有需要的小伙伴們,趕緊下載體驗(yàn)吧。

京東咚咚電腦版相較于淘寶有更多的服務(wù)客戶功能,像是客戶管理,客服可以直接聯(lián)系到近期下單的客戶,還可以非常方便的直接管理客戶賬號(hào),更好的了解到店鋪的具體數(shù)據(jù)以及客服的數(shù)據(jù)。針對(duì)客戶的某些需求,也可以對(duì)訂單備注進(jìn)行記錄,更好的服務(wù)客戶。

京東咚咚電腦版下載安裝截圖

軟件特色

1、便捷聯(lián)系 直達(dá)用戶

支持客戶管理

對(duì)近期下單,咨詢的用戶主動(dòng)發(fā)起聊天

2、一鍵通話 短信直達(dá)

外呼/短信功能 雙方均為隱藏號(hào)碼 保證安全

9.9元促銷 限量搶購(gòu)

3、客服數(shù)據(jù) 一站集合

支持高效客服管理 客服組長(zhǎng)管理子賬號(hào)

客服個(gè)人銷售出勤工作量滿意度各項(xiàng)數(shù)據(jù)一目了然

4、語(yǔ)言轉(zhuǎn)文字 溝通無(wú)阻

顧客語(yǔ)音可轉(zhuǎn)換成文字 語(yǔ)音消息 輕松處理

5、插件拓展 更強(qiáng)大 更高效

應(yīng)用中心 集合多方插件

現(xiàn)已開通:咚咚助手 議價(jià) 傳美打印等

6、添加備注 提升效率

實(shí)時(shí)記錄客戶備注、訂單備注

客戶需求不遺漏

7、隨時(shí)隨地 及時(shí)溝通

聊天消息、訂單消息、售后消息一網(wǎng)打進(jìn)

8、應(yīng)你所想 高效快捷

聊天/邀評(píng)/推薦商品/核對(duì)訂單/客戶備注 一個(gè)APP就可完成

9、數(shù)據(jù)管控 盡在掌握

數(shù)據(jù)一目了然 清晰明確 掌握店鋪各項(xiàng)重要指標(biāo)

軟件功能

1、全新UI改版,一個(gè)界面全套服務(wù),滿足商家客服MM&GG的在線需求:

2、新增外呼/短信功能,一鍵即可電話/短信直達(dá)客戶(雙方號(hào)碼為隱藏號(hào)碼哦,客服MM不用擔(dān)心號(hào)碼泄露),并有9.9元超值優(yōu)惠促銷包,名額有限,歡迎試用!

3、顧客語(yǔ)音可翻譯文字,再也不用擔(dān)心顧客發(fā)來(lái)的語(yǔ)音無(wú)法看

4、客服個(gè)人數(shù)據(jù)展示,個(gè)人銷售、出勤、工作量、滿意度一目了然。

5、新增應(yīng)用中心,多方插件集合:(傳美打印和京麥咚咚助手這兩個(gè)插件需要到京麥后臺(tái)去開通哦,議價(jià)插件的權(quán)限后期將放到商家后臺(tái)控制)

京東咚咚電腦版安裝步驟

1、從本網(wǎng)下載京東咚咚軟件包,解壓后雙擊程序進(jìn)入安裝,點(diǎn)擊【自定義安裝】

京東咚咚電腦版安裝步驟1

2、點(diǎn)擊【瀏覽】自定義安裝文件位置后,單擊【立即安裝】

3、正在安裝京東咚咚,稍等片刻

京東咚咚電腦版安裝步驟2

4、京東咚咚安裝成功

京東咚咚電腦版常見問題

問:如何查看滿意度?

登錄咚咚管家,點(diǎn)擊客服數(shù)據(jù)——客服個(gè)人工作明細(xì)——即可查詢滿意度。

京東咚咚電腦版常見問題1

京東咚咚工作臺(tái)電腦版常見問題截圖

問:如何創(chuàng)建咚咚子賬號(hào)?

在商家后臺(tái)——賬號(hào)管理——員工管理,新建員工,并在員工信息中勾選在線客服的權(quán)限(在賬號(hào)管理的角色管理中,可以對(duì)不同的角色賦予不同的)。

問:剛剛新建的子賬號(hào),登陸咚咚提示不是客服賬號(hào)

請(qǐng)您20分鐘之后再次登陸即可

問:有個(gè)客服賬號(hào)不希望接待客戶咨詢,該如何設(shè)置?

使用主賬號(hào)登陸咚咚管家——設(shè)置——咚咚客服設(shè)置,將客服賬號(hào)設(shè)置為不接待即可

問:我想設(shè)置一個(gè)賬號(hào),專門處理售后問題,該怎么處理?

使用咚咚主賬號(hào)進(jìn)入咚咚管家,在設(shè)置——咚咚客服管理里面,將此賬號(hào)設(shè)置為不接待;使用此賬號(hào)登陸咚咚商家版,保證此賬號(hào)的狀態(tài)為“在線”,其他客服接到客戶咨詢售后問題時(shí),可以將客戶轉(zhuǎn)接給該賬號(hào)。


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