軟件介紹

慧退稅是一款專業的退稅申報系統軟件，它擁有完整的退稅申報工具和技術體系，為出口企業提供高效便捷的退稅申報服務。用戶可以在這里快速辦理各種與出口退稅相關的業務，還能向專家咨詢相關信息。慧退稅使用起來很方便，有需要的用戶敬請下載。

常見問題

一、系統安裝

Win7下安裝申報系統提示組件缺少Microsoft Visual C++2010？

下載Microsoft Visual C++2010進行安裝(運行環境組件由第三方提供)。

Win7下安裝申報系統提示組件缺少“Windows Lmaging Componet!”？

下載Windows lmaging componet進行安裝(運行環境組件由第三方提供)。

打開申報系統提示“訪問系統文件出錯，如為Windows7及以上操作系統，請嘗試使用管理員身份運行!”？

(1)需要以管理員身份登錄電腦;

(2)可以右擊申報系統圖標-屬性-兼容性，將以管理員身份運行此程序勾選上。

打開申報系統提示“系統與數據庫文件不匹配，請升級到最新系統或請聯系客服人員!”？

右擊申報系統圖標-屬性-兼容性，取消勾選“兼容模式”。

錯誤代碼0x80070002 (MSI無法啟動)？

(1)打開“我的電腦”;

(2)右鍵單擊驅動器(要安裝framework的盤符)，選擇“屬性”;

(3)選擇“安全”選項卡，單擊編輯按鈕來更新權限;

(4)選擇管理員組下或用戶名稱列表;

(5)選擇完全控制、修改、讀取;

(6)單擊“確定”。

錯誤代碼0x00000BC9？

用戶需重新啟動計算機后再行安裝。

錯誤代碼0x80070643？

(1)開始→運行→輸入regedit→回車;

(2)導航到以下注冊表配置單元：

HKLM\SOFTWARE\MICROSOFT\WINDOWS\CURRENTVERSION\安裝程序;

(3)檢查以下的注冊表項的值是否正確：MsiExecCA32應與\WINDOWS\SysWow64文件\Msiexec.exe的結束，MsiExecCA64應與\WINDOWS\SYSTEM32\Msiexec.exe的結束。

錯誤代碼0X80004002？

(1)在電腦桌面新建一記事本文件;

(2) 復制下面的命令，然后將它們粘貼到記事本中，

REGSVR32 WUPS2.DLL/SREGSVR32 WUPS.DLL/SREGSVR32 WUAUENG.DLL/SREGSVR32 WUAPI.DLL/SREGSVR32 WUCLTUX.DLL/SREGSVR32 WUWEBV.DLL/SREGSVR32 JSCRIPT.DLL/S REGSVR32 MSXML3.DLL/S1;

(3)文件“另存為”register.bat，文件類型選擇(*.*);

(4)將 register.bat文件保存到桌面;

(5)右鍵單擊register.bat文件，然后單擊以管理員身份運行。如果系統提示您輸入管理員密碼或進行確認，請鍵入密碼或單擊繼續。

錯誤代碼0x800B010E？

(1)下載signtool命令行工具：

(2) 在signtool中安裝驗證SDK數字簽名Signtool.exe verify/pa ;

(3)根據檢索結果下載安裝證書。

錯誤代碼0x800B010A？

(1)手動更新計算機上的根證書;

(2) 通過signtool檢測并更新根證書。

錯誤代碼0x800B010B？

(1)根據錯誤日志提示的路徑刪除文件SetupUtility.exe;

(2) 將.NET Framework的功能關閉(開始→控制面板→程序→Windows功能打開或關閉→Microsoft.NET Framework);

(3) 清理%temp%文件夾，重新啟動系統;

(4) 重新安裝.NET Framework;

(5) 如果仍然無法安裝.NET Framework，重做第3步，然后下載一個獨立的安裝程序，再次安裝。

Win7下安裝framework4.0失敗錯誤0xc8000222？

(1)在C盤分區的Windows文件夾里的System32里面，右鍵cmd.exe以管理員方式運行;

(2) 上面的cmd命令行里面輸入 net stop WuAuServ;

(3) 繼續輸入 echo %windir%;

(4) 在彈出來的文件夾(一般是C:\Windows)，把SoftwareDistribution 文件夾改個名字 SDold，如未彈出文件夾，手動都在C盤找;

(5) 繼續輸入 net start WuAuServ;

(6) 最后重新安裝Net framework4.0即可。

WinXP下安裝framework4.0失敗錯誤0x80070643？

(1)開始→運行→輸入cmd→回車→在打開的窗口中輸入net stop WuAuServ;

(2) 開始→運行→輸入%windir%;

(3) 在打開的窗口中有個文件夾叫SoftwareDistribution，把它重命名為SDold;

(4) 開始→運行→輸入cmd→回車→在打開的窗口中輸入net start WuAuServ;

(5) 開始→運行→輸入regedit→回車;

(6) 找到注冊表，HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFWARE\Microsoft\Internet Explorer下的Main子鍵，點擊Main后，在上面菜單中找到“編輯”--“權限”，點擊后就會出現“允許完全控制”等字樣，勾上則可。(administrators、users兩個用戶組的權限);

(7) 找到注冊表，HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl，查找下面的FEATURE_ENABLE_SCRIPT_PASTE_URLACTION_IF_PROMPT子健，增加“允許完全控制”權限。(administrators、users兩個用戶組的權限)出現這種情況的原因主要是用ghost做的系統，有很多系統中把IE給綁架了;

(8) 重新安裝Framework4.0說明：執行第1到第4步后即可執行重新安裝framework4.0，如果能夠安裝則不需再執行第5、6、7步。

安裝Framework出現回滾？

產生回滾的原因除了0xc8000222和0x80070643兩種情況外，當系統盤(例C盤)可用空間達不到Framework最低安裝要求時也會出現。x86 - 850 MB以上或x64 - 2 GB以上時也會出現。

360安全衛士等相關軟件的誤攔截？

在安裝出口退稅申報系統過程中，如果出現360誤殺或攔截提示，需要將申報系統添加到其應用程序信任列表中，以免造成系統無法完整安裝。

二、數據備份

關于導入備份數據相關提示信息？

(1) 系統提示：“數據庫文件損壞，無法導入!”？ 若系統提示此信息，是因為企業所導入的備份數據庫文件已損壞，導致無法連接獲取數據。

(2) 系統提示：“數據庫中不包含數據，無需導入!”？

(3) 系統提示：“路徑下不包含數據文件，請選擇導入數據文件路徑”若系統提示此信息，是因為企業導入的備份數據文件路徑有誤，請選擇正確的數據備份路徑重新導入。

(4) 系統提示：“數據導入失敗， 備份數據中存在約束沖突， 請清空系統數據庫后重新導入”？

若系統提示此信息，是因為導入原申報系統的備份數據中存在錯誤數據，請查找原申報系統備份數據原因或拷貝全部反饋;

若系統提示此信息，是因為重復導入升級后的系統備份數據時，且沒有選擇“導入前清空數據庫”。

關于導入原申報系統備份數據路徑選擇？

在升級后的出口退稅申報系統中，導入原申報系統備份數據時，請選擇您的備份文件夾(默認為以日期命名的文件夾，如：20131226_2055)。

系統損壞如何找回數據？

找到系統安裝路徑，搜索名為“JSdotnet.db”的文件，該文件即為備份數據庫文件，將該數據庫文件拷出并存于一個新建的文件夾中，在重新安裝出口退稅申報系統后，打開菜單“系統維護→系統備份數據導入”，導入數據庫文件JSdotnet.db所存在的新建文件夾即可。

注：不可將數據庫文件JSdotnet.db替換重新安裝后的申報系統根目錄下該文件，建議采用備份數據導入。

關于多次導入原申報系統備份數據？

在升級后的申報系統中，不建議多次導入原申報系統備份數據，如需二次導入，請在系統備份數據導入時選擇“導入前清空數據庫”，或將系統初始化后重新導入數據。

關于生產企業導入備份數據緩慢？

舊版本的出口退稅申報系統可卸載也可保留(建議保留)，如卸載，舊的出口退稅申報系統要做好數據備份以免數據丟失。

數據備份時選擇云備份，系統提示“密碼錯誤，請重新輸入密碼”？

(1)若系統提示此信息，是因為企業云備份密碼不正確，需輸入正確密碼;

(2)若忘記密碼，可以在系統維護-系統配置-系統參數設置與修改-功能配置Ⅱ，選擇重置密碼。

云備份初始密碼如何查詢？

首次操作云備份，系統自動生成初始密碼，查看路徑為C:\退稅申報系統備份，海關代碼命名的txt文檔。

操作云備份，提示“出口退稅檔案信息不完整，請接收反饋后再進行備份”？

若系統提示此信息，是因為企業申報系統內資格備案信息為空或資格信息備案表中審核標識為空，需讀入任意正審反饋信息即可。

低版本的申報系統數據備份能否導入到高版本的申報系統？

(1) 若相差一個版本號，可以從低版本的數據導入到高版本申報系統內;

(2) 若超過多個版本號，則無法導入成功。

未進行數據備份將系統申報卸載，如何找回歷史數據？

若出現此情況，企業可讀入稅局端的年度反饋將歷史數據同步到申報系統內。

生產企業如何將申報系統內的數據轉移到歷史庫？

系統維護—歷史數據處理—轉歷史庫數據，輸入年度范圍轉入歷史庫即可。

生產企業如何將數據轉出歷史庫？

系統維護—歷史數據處理—轉歷史庫數據，輸入年度范圍從歷史庫轉出即可。

如何備份數據庫？

系統維護-系統數據備份，選擇本地備份或云備份，可備份當前系統數據。