軟件介紹

蘇寧云臺助手是一款由蘇寧官方提供的商家管理軟件，我們的商家可以通過登錄云臺助手來管理自己的店鋪后臺，不管是商品、訂單、客戶的管理工作，都可以通過這款軟件來輕松搞定。

蘇寧云臺助手功能介紹

1.工作臺：展示經營關鍵數據，今日總瀏覽量，今日總訪客數，今日客單價等；業務模塊，商品管理，交易管理，客戶服務，數據報表等操作入口；

2.消息：及時獲得交易，退款，投訴，推廣，公告等消息；

3.設置：APP常用設置，如問題反饋，重置手勢密碼等；

4.商品管理：查看商品，編輯商品，商品上下架操作等；

5.交易管理：訂單查詢，訂單發貨，評價查詢，評價回復等相關功能；

6.客服服務：退貨退款查詢，投訴查詢，投訴處理等相關功能；

7.數據報表：實時直播，銷售總覽，流量相關，買家分布四個維度分析關鍵數據；

8.在線客服：隨時隨地與顧客溝通，提高店鋪經營效率更多

蘇寧云臺助手軟件特色

1.輕松查看退款、投訴信息，脫離電腦也能隨時跟蹤退款、投訴處理進展，及時響應顧客。

2.經營數據，實時掌握，實時刷新銷售數據，查看數據趨勢圖，按天、按周、按月分終端查看各指標數據，查看店鋪流量來源分布，了解買家分布區域。

3.訂單、評價，想看就看，隨時查看訂單狀態、買家評價，并回復買家評價。隨時管理商品信息，不受時間和空間的限制，隨時查看商品信息，并可以對商品進行上、下架。

4.再也不用擔心掉單啦，支持文本、圖片、表情與顧客開心暢聊，使用常用語回復顧客咨詢更快捷。

常見問題

入駐蘇寧的類目可以跟營業范圍不一致嗎？

入駐蘇寧的類目必須跟您營業執照中的營業范圍一致哦。

入駐蘇寧對公司注冊資金的要求是什么？

您好，公司注冊資本原則上不得少于30萬元，實繳注冊資本不得少于10萬元。

提交申請后一多久會審核通過？

您提交申請資料后，一般會在5個工作日內通過審核，如果一直沒有收到審核反饋，請您盡快聯系頁面公示的類目招商人員進行處理。

如何開通運費險?

登錄商戶工作臺-客戶服務-運費險服務-點擊申請開通此服務。

如何新增運費模板?

商家后臺點擊售前管理-物流工具-新增模板