商話通語音客服系統是一款功能強大，即插即用的電話呼叫中心錄音客服系統,不引發集成費用或額外話費，是集客戶關懷服務與營銷服務于一體的將電話和電腦通過連線，即可簡單完成：通話彈屏、通話錄音、批量撥號、回訪提醒、短信收發、業務分析等重要工作。

商話通語音客服系統適合CTI呼叫中心、客戶服務投訴中心、旅行社及各類旅行網、電話訂票中心、證券交易咨詢服務中心、物流貨運配送公司、800 400客戶服務中心、酒店及商務中心、VIP貴賓管理、物業管理中心、所有客戶服務及客戶管理的各類企業。坐席可擴展，電話呼叫和業務工作可做接口，量體裁衣使用。提供坐席范圍在1到128個之間，對呼叫質量和管理要求比較嚴格。電話呼叫部分相對獨立，業務結合好，貼近用戶的使用要求，系統可靠性高。