旺丫是一款阿里旺旺輔助軟件，他能提高我們客服的工作效率。旺丫它忠于職守、銳意進取、兢兢業業的為每個客戶提供更好的服務 。1、智能導購：智能導購屬于無人值守模式，啟動這個功能就能像電話提示一樣跟買家溝通；2、快速回復：我們在阿里旺旺輸入框打字，旺丫跳出以前跟別的賣家聊天的關鍵語句，我們選擇對應的進行快速回復；3、自動回復：這個功能是買家發送一句話取里面的關鍵詞由旺丫對應數據庫的相應設置回復；4、自學短語：這個功能是我們平常跟客戶聊天軟件自動學習聊天的對話，加入到軟件知識庫里面，這能減少我們對軟件知識庫豐富的工作量；5、客戶備注：備注客戶的附加信息。