招商銀行個人銀行大眾版是一款由招行官方推出的個人網(wǎng)上銀行客戶端，招商銀行大眾版界面簡潔明晰、操作方便快捷，為用戶提供了賬戶查詢、自助轉賬、自助繳費、網(wǎng)上支付等等多種功能，并且用戶在輸入招商銀行賬戶信息時，會主動提醒你，擁有更高級別的安全系數(shù)。

功能介紹

網(wǎng)上個人銀行：包括專業(yè)版、大眾版、網(wǎng)上支付等產品，開通互聯(lián)網(wǎng)、手機、PDA等渠道。

網(wǎng)上企業(yè)銀行：包括銀關通、票據(jù)通、集團通、E證通、集團資金管理等產品。

系列網(wǎng)站：包括門戶網(wǎng)站、信用卡、證券網(wǎng)站、外匯網(wǎng)站、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上房城、社區(qū)等。

網(wǎng)上支付模式標準：直接發(fā)送指令到銀行再轉商戶。

數(shù)字證書標準：率先自主開發(fā)數(shù)字證書系統(tǒng)，同時支持文件證書和移動證書。

防木馬聽鍵盤輸入標準：采用控件方式，國內各銀行及主流電子商務網(wǎng)站的必備手段

網(wǎng)上個人銀行產品劃分標準：大眾版、專業(yè)版。

網(wǎng)上支付模式標準：直接發(fā)送指令到銀行再轉商戶。

數(shù)字證書標準：率先自主開發(fā)數(shù)字證書系統(tǒng)，同時支持文件證書和移動證書。

防木馬聽鍵盤輸入標準：采用控件方式，國內各銀行及主流電子商務網(wǎng)站的必備手段

常見問題

問：使用個人銀行(專業(yè)版)是否收取月費、年費等費用?

答：客戶使用個人銀行專業(yè)版目前沒有月費、年費。在辦理具體業(yè)務時，將根據(jù)業(yè)務種類免費辦理或收取費用，如查詢、定活轉賬、卡內轉賬、網(wǎng)上支付等業(yè)務均不收費，同城轉賬、異地匯款業(yè)務則需按規(guī)定收取費用。您可以通過專業(yè)版轉賬匯款的界面查詢手續(xù)費標準。

問：使用個人銀行專業(yè)版，可以進行哪些種類的轉賬或匯款?

答：使用個人銀行專業(yè)版，可以向國內各銀行賬戶進行轉賬或匯款，包括同城或異地、個人或企事業(yè)單位、招商銀行或其他銀行賬戶。

問：通過個人銀行專業(yè)版辦理同城轉賬或異地匯款，一般多長時間可以到賬?

答：向招商銀行的個人賬戶(含:一卡通、存折賬戶、信用卡賬戶)轉賬，資金實時到賬。

向招商銀行的企事業(yè)單位賬戶轉賬，資金可在1個工作日內到賬。

向同一城市其他銀行的個人或企事業(yè)單位賬戶(不包括郵政儲蓄賬戶)轉賬，普通轉賬模式正常情況下資金可在1~2個工作日內到賬;快速轉賬模式正常情況下可在2小時內到賬;實時轉賬模式可實時反饋對方行返回的入賬結果。

向異地其他銀行的個人或企事業(yè)單位賬戶(不包括郵政儲蓄賬戶)匯款，普通轉賬模式正常情況下資金可在1~5個工作日內到賬;快速轉賬模式正常情況下可在2小時內到賬;實時轉賬模式可實時反饋對方行返回的入賬結果。

問：我在一臺電腦上啟用了用戶證書，可不可以在另一臺電腦上下載該用戶證書?

答：移動證書首次登錄時系統(tǒng)會要求您設置登錄密碼，成功登錄后證書會下載到移動證書中，在其他電腦上使用時，只需在其它電腦上安裝個人銀行專業(yè)版，即可插入移動證書登錄使用，證書無需重新下載。

問：我忘了用戶密碼，怎么辦?

答：為保障您的賬戶安全，忘記專業(yè)版登錄密碼，需要您帶一卡通、開戶證件、移動證書到招行任意網(wǎng)點重新申請證書。

問：專業(yè)版登錄時報錯通訊故障#12*5是什么原因?

答：這種情況一般是由于通訊原因導致專業(yè)版無法連接到服務器。您可以點擊專業(yè)版登錄界面的系統(tǒng)監(jiān)測，將監(jiān)測結果窗口中的內容復制到在線客服窗口進一步核實原因。

問：不同型號的移動證書，使用專業(yè)版時功能是否有區(qū)別。

答：不同型號的移動證書，只是生產廠家不同，專業(yè)版的功能沒有區(qū)別。其中第二代移動證書，因證書上面有按鍵，轉賬、支付時需要按證書上面的按鍵確認。

問：如何查詢自己使用的專業(yè)版版本是否為最新版本?

答：您可以登錄專業(yè)版，通過專業(yè)版管理系統(tǒng)管理專業(yè)版升級，查詢是否存在新版本專業(yè)版。

問：如何使用專業(yè)版進行支付購物?

答：當您的電腦中安裝好專業(yè)版程序，并且開通了專業(yè)版支付功能后，您在進行支付購物前要注意先退出專業(yè)版程序，在您需要購物的網(wǎng)站選擇好商品提交訂單，支付時選擇招行商銀行，進入招行支付網(wǎng)關點擊專業(yè)版支付標簽下的個人用戶進入專業(yè)版，瀏覽器會自動調用專業(yè)版程序請您登錄并完成支付。

問：如何開通專業(yè)版的轉賬匯款和網(wǎng)上支付功能?限額能否自己設置?

答：您可以登錄專業(yè)版點擊右上角的功能申請菜單，選擇專業(yè)版轉賬功能申請及限額設置，在接下來的界面即可選擇開通專業(yè)版轉賬匯款及專業(yè)版支付功能，限額也是由您自己根據(jù)需要進行設置。

問：登錄專業(yè)版時提示無效用戶請求#99是什么原因?

答：這種情況一般是由于您所在網(wǎng)絡的廣域網(wǎng)出口IP不穩(wěn)定導致的，如您是通過公司網(wǎng)絡或小區(qū)寬帶網(wǎng)絡使用專業(yè)版，建議您聯(lián)系網(wǎng)絡管理員，將廣域網(wǎng)的出口IP限制在20分鐘上不變即可。