1.客戶管理。主要功能有：客戶基本信息；與此客戶相關(guān)的基本活動(dòng)和活動(dòng)歷史；聯(lián)系人的選擇；訂單的輸入和跟蹤；建議書和銷售合同的生成。2.聯(lián)系人管理。主要作用包括：聯(lián)系人概況的記錄、存儲(chǔ)和檢索；跟蹤同客戶的聯(lián)系，如時(shí)間、類型、簡單的描述、任務(wù)等，并可以把相關(guān)的文件作為附件；3.產(chǎn)品報(bào)價(jià)。主要功能包括：記錄給客戶不同階段的不同報(bào)價(jià)，方便跟蹤。4.產(chǎn)品成交記錄。主要功能： 記錄每個(gè)客戶的交易詳細(xì)情況。5.銷售回訪。主要功能：銷售完成后，對客戶進(jìn)行回訪，以確定客戶的滿意程度，拉近與客戶的距離。6.客戶投訴。主要功能：記錄客戶的投訴，以便加強(qiáng)公司的管理。