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常見(jiàn)問(wèn)題

問(wèn)：如何取得電子稅務(wù)局登錄密碼？

答：您可攜帶網(wǎng)上辦稅注冊(cè)表單（該表請(qǐng)先在電子稅務(wù)局下載打印）、辦理人有效身份證件、公司相關(guān)的資料去所屬的稅局大廳辦理相關(guān)手續(xù)，取得登錄賬號(hào)和密碼。如在使用過(guò)程中登錄密碼遺失，請(qǐng)攜帶有效身份證件到所屬的稅局大廳辦理手續(xù)找回密碼。

問(wèn)：登錄電子稅局后，界面顯示為灰色，無(wú)法做任何操作。

答：目前長(zhǎng)沙地區(qū)在試點(diǎn)期間，從2016年10月1日全面開(kāi)放。如遇到登陸進(jìn)去顯示灰色什么都不能操作時(shí)，請(qǐng)您到所屬稅務(wù)局獲取相應(yīng)的操作權(quán)限。

問(wèn)：如何登錄進(jìn)入網(wǎng)上辦稅？

答：在瀏覽器地址欄輸入湖南省電子稅務(wù)局地址,進(jìn)入湖南省電子稅務(wù)局首頁(yè)，點(diǎn)擊菜單欄上的【網(wǎng)上辦稅】項(xiàng)，打開(kāi)登錄頁(yè)面。

登錄方式有兩種：密碼登錄和證書(shū)登錄。1、密碼登錄——在辦稅廳已開(kāi)通電子稅務(wù)局賬號(hào)，并獲得了稅號(hào)和密碼的納稅人，輸入稅號(hào)、密碼、驗(yàn)證碼，選擇辦稅角色，登錄。2、證書(shū)登錄 ——有支付金稅盤、稅控盤兩種，必須先安裝相應(yīng)驅(qū)動(dòng)程序控件。插入CA盤，安裝驅(qū)動(dòng)程序控件，輸入PIN碼，登錄。

問(wèn)：網(wǎng)上辦稅廳普通登錄失敗是什么原因？

答：1)密碼不正確。解決方法：攜帶有效身份證件到辦稅大廳重置密碼 2)選擇辦稅員角色錯(cuò)誤。解決方法：選擇已注冊(cè)的正確的辦稅員角色，默認(rèn)辦稅員1。 3)提示處理失敗或者網(wǎng)絡(luò)異常。解決方法：檢查網(wǎng)絡(luò)。

問(wèn)：如何在網(wǎng)上進(jìn)行發(fā)票驗(yàn)舊操作？

答：1)發(fā)票驗(yàn)舊申請(qǐng)中填寫(xiě)所需驗(yàn)舊的發(fā)票號(hào)段，作廢發(fā)票號(hào)段也需包含。然后在其中發(fā)票作廢情況中再填寫(xiě)一次作廢發(fā)票的號(hào)碼。2)可以點(diǎn)擊【查看結(jié)存】按鈕，查詢目前的發(fā)票結(jié)存情況。3)填表完成后，檢查無(wú)誤，點(diǎn)擊【下一步】，確認(rèn)信息后再點(diǎn)擊【提交】，發(fā)票驗(yàn)舊表就提交到了稅務(wù)端。如果在此步驟只點(diǎn)擊【保存】，申請(qǐng)表僅保存，可以再次修改，但并沒(méi)有提交到稅務(wù)端。4)對(duì)于只作【保存】操作的（處理結(jié)果顯示為草稿），或者是稅務(wù)機(jī)關(guān)退回的申請(qǐng)表（處理結(jié)果顯示為已退回），可以修改申請(qǐng)表內(nèi)容再次提交，也可以直接刪除申請(qǐng)表重新填寫(xiě)新表。5)對(duì)于已提交到稅務(wù)機(jī)關(guān)的申請(qǐng)表（處理結(jié)果顯示為已接收、已批準(zhǔn)、未批準(zhǔn)的），可以查看申請(qǐng)表內(nèi)容，可以打印申請(qǐng)表，可以查看申請(qǐng)表辦理進(jìn)度。

問(wèn)：車購(gòu)稅代征系統(tǒng)有問(wèn)題，交完稅完稅憑證打印錯(cuò)誤，如何處理？

答：可以點(diǎn)擊確認(rèn)重打或者作廢，如果點(diǎn)了確認(rèn)就只能去大廳換證。

更新日志

1.艾易稅試用規(guī)則變更

2.新增個(gè)人所得稅入

3.新增小艾衛(wèi)士