軟件介紹

NeeHau官方版是一款由迅時(shí)提供的電話及客戶信息管理軟件，我們可以通過(guò)NeeHau客戶端來(lái)將所有客戶的聯(lián)系方式全部記錄到通訊錄里，然后你就可以直接調(diào)取通訊錄里的電話號(hào)碼進(jìn)行撥打。

NeeHau官方版軟件特色

來(lái)電彈屏

使業(yè)務(wù)員能夠迅速了解來(lái)電者的姓名和身份等信息，然后根據(jù)這些信息進(jìn)行相應(yīng)的后續(xù)操作。后續(xù)操作包括一鍵式接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接或拒接。

通訊錄管理

可對(duì)客戶資料進(jìn)行隨時(shí)添加、分享、修改和刪除等操作，同時(shí)支持對(duì)客戶資料的批量導(dǎo)入和導(dǎo)出。

通訊錄點(diǎn)擊撥號(hào)

點(diǎn)擊通訊錄上的客戶“名片”按鈕即可方便地?fù)艽螂娫挘�同時(shí)支持對(duì)“名片”的智能化快捷查詢。

通話錄音和歷史

具有快捷查詢通話歷史、點(diǎn)擊回放通話錄音的功能，便于對(duì)各通話條目進(jìn)行有效管理。

錄音轉(zhuǎn)寫(xiě)文字

內(nèi)置語(yǔ)音識(shí)別功能，將電話錄音轉(zhuǎn)成文字，支持關(guān)鍵詞搜索和文本導(dǎo)出。

更新日志

新功能

1.滿意度評(píng)價(jià)。在語(yǔ)音提示下客戶可以在通話結(jié)束掛機(jī)前，通過(guò)選擇數(shù)字鍵對(duì)坐席進(jìn)行評(píng)價(jià)；管理員可以通過(guò)儂好查看客戶評(píng)價(jià)。

2.管理員支持批量導(dǎo)入聯(lián)系人信息，并可分配聯(lián)系人給坐席。

功能改進(jìn)

1.在坐席通話統(tǒng)計(jì)中增加兩項(xiàng)篩選類型：按呼入/呼出類型統(tǒng)計(jì)，按通話時(shí)長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)。

2.在管理員通話統(tǒng)計(jì)中增加三項(xiàng)篩選類型：按呼入/呼出類型統(tǒng)計(jì)，按通話時(shí)長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)，按客戶姓名（沒(méi)有姓名時(shí)顯示號(hào)碼）統(tǒng)計(jì)。

3.在通話記錄>刪除頁(yè)面增加管理員刪除所有通話記錄的按鈕。

4.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)全部采用實(shí)時(shí)，去掉“實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)”按鈕。

5.管理員輸錯(cuò)密碼一次后界面上出現(xiàn)“忘記密碼”選項(xiàng)。

Bug修復(fù)

1.修復(fù)英文界面顯示問(wèn)題。

2.修復(fù)修改設(shè)備訪問(wèn)端口導(dǎo)致儂好升級(jí)失敗的問(wèn)題