軟件介紹

京東咚咚商家版是專門為京東的賣家們設計的聊天管理工具，由于商家想叫你與買家來說需要處理的客戶量確實有點龐大，因此京東咚咚商家版給予用戶們非常便捷的恢復方式和即時的消息處理提醒，從而使得用戶不會遺漏任何一個顧客的需求，是的自己的商家有更好的服務好評和用戶信任。

京東咚咚商家版擁有客服所需要的所有功能，在這個基礎上又為用戶們精簡了這些功能，如一鍵連接電話、語音轉文字、各種插件使用和用戶名單等等服務，都在竭盡所能為用戶們帶來最好的商家回復服務，有需要的小伙伴們，可以在本站下載京東咚咚商家版。

軟件功能

1、便捷聯系 直達用戶

支持客戶管理 對近期下單，咨詢的用戶主動發起聊天

2、一鍵通話 短信直達

外呼/短信功能 雙方均為隱藏號碼 保證安全

3、客服數據 一站集合

支持高效客服管理 客服組長管理子賬號

客服個人銷售出勤工作量滿意度各項數據一目了然

4、語言轉文字 溝通無阻

顧客語音可轉換成文字 語音消息 輕松處理

5、插件拓展 更強大 更高效

應用中心 集合多方插件

現已開通:咚咚助手 議價 傳美打印等

6、添加備注 提升效率

實時記錄客戶備注、訂單備注，客戶需求不遺漏

京東咚咚商家版使用說明

一、咚咚工作臺軟件登錄方法

1.在登錄界面輸入賬號和密碼，“記住密碼”和“自動登錄”根據個人情況選擇勾選與否。

2.如果需要注冊新賬號和修改賬號密碼，請直接點擊上圖框出按鈕“注冊賬號”和“找回密碼”。點擊后，將直接外鏈到京東官網的注冊頁面和修改密碼頁面，隨后填寫相關信息進行注冊、修改即可。

3.在點擊登錄之前請先選擇上線后的狀態，目前狀態分為：“我在線上”和“掛起”兩種。為了提升客戶體驗，此處建議選擇“掛起”后再登錄。

二、京東咚咚工作臺聊天

1.安裝好了就是在桌面顯示的，我們就是可以登錄了。

2.聊天窗口和阿里旺旺有相似之處，你可以試著找一個賣家交流一下。

3.咚咚工作臺里還有各種豐富的表情任你選擇的，你可以根據自己喜好來選擇。

更新日志

1.全新UI改版

2.新增外呼/短信功能

3.顧客語音可翻譯文字

4.客服個人數據展示

5.新增應用中心，多方插件集合