軟件介紹

企業QQ電腦最新版是由騰訊QQ專門為廣大中小型企業推出的即時通訊軟件，能夠促進企業內部以及與外部的溝通與交流，大大提高辦公管理效率，強大的消息加密保護以及客戶信息保障系統能夠保證數據的絕對安全，電腦端與移動端也能夠實現無縫的切換，非常給力。

企業QQ軟件特色

【客戶溝通零距離】

打破協同只能對內溝通的瓶頸，讓企業快速響應客戶需求。

QQ直接聊天

直接加客戶QQ為好友，聊天或語音視頻隨時溝通

文件傳送

支持高速傳送和遠程桌面，滿足主動溝通需求

QQ好友遷移

無縫遷移個人QQ好友，升級為企業客戶

【多方商務協同更高效】

內部與外部人員基于同一平臺，隨時進行多方商務協同。

臨時討論組

臨時需求可建立多人會話，快速溝通快速決策

群組對話

固定項目可建立群組，持續溝通各類需求

實時共享

配合群文件共享、演示文檔和分享屏幕更高效

【全面保護企業客戶信息】

客戶QQ好友關系完全歸屬企業所有，掌控所有商機。

操作權限

未經授權員工無法刪除好友、退出或解散群

聊天記錄歸檔

支持聊天記錄歸檔防篡改，滿足合規審計需求

業務轉移

工作一鍵轉移，客戶關系歷史信息無縫移交

【辦公協同更便捷】

和QQ一致的操作體驗，無需額外學習即可熟練使用，豐富的企業辦公組件，一站式協同解決方案。

組織架構

企業組織架構，無需加好友即可找到內部聯系人

辦公應用

考勤，網盤，郵箱及廣播功能，達成高效便捷的辦公體驗

【PC移動辦公無縫切換】

針對各類場景，都追求高效便捷的使用體驗。

無縫操作

PC端聊天、溝通、傳送文件等高頻操作一鍵完成

傳輸助手

傳輸助手，信息文檔在PC和手機間無縫漫游

移動辦公

移動端快速分詞，單手完成消息二次編輯和發送

企業QQ功能介紹

【組織通訊錄】

內置組織通訊錄，無需添加好友即可和同事直接進行在線溝通，通過移動端可直接撥打同事電話，無需保存電話號碼

【QQ好友溝通】

支持加QQ用戶為好友，和各類外部聯系人進行直接溝通，無論是外部合作伙伴還是客戶，均能無縫溝通

【群組溝通】

QQ好友和同事之間，可通過多人聊天進行快速溝通和決策，也可建群組進行項目的長期溝通，讓信息井井有條

【權限管理】

員工賬戶對外溝通能力，刪除外部好友或解散群等敏感操作均可由公司進行統一控制，滿足企業管理需求

【信息管理】

企業管理員可以查看員工賬戶通訊錄與消息記錄，各類溝通均可回溯，讓企業掌控客戶、渠道商、供應商等外部關系

【文件傳送】

和QQ完全一致的文件傳送功能，直接給聯系人在線或離線發送各類文件、文件夾，迅速且穩定

【演示文檔】

在線溝通時可直接分享演示PPT等文檔，同步翻頁演示操作，讓各類商務協作溝通更直觀，傳遞信息更明確

【演示白板】

在線討論時，可進行遠程白板演示，多人可共同對白板內容進行在線更改，結束后可保存白板內容

【分享屏幕】

單獨溝通或者多人溝通時，可以分享操作者屏幕，讓各類操作演示遠程也能進行，讓企業各類內部培訓輕松直觀

企業QQ安全系統

【消息加密】

和QQ相同的數據通信

安全加密機制

【權威保障】

國內首批獲得最高等級公有云

個人隱私保護認證

【賬戶控制】

登錄安全鎖提升企業賬戶

安全等級

【安全日志】

自動生成操作日志確保日志安全

完整且管理員可查詢

企業QQ亮點功能

【多種社交方式服務客戶】

企業需要全面覆蓋客戶接觸點，才能不流失咨詢與商機。

多通路溝通

覆蓋微信在內的主流溝通渠道，獨有QQ好友專屬客服

線上線下打通

二維碼發起對話并監測效果，打通線上線下場景

QQ關系

通過添加QQ好友和群建立穩定關系，特有隱私群保護商機

無縫切換

融合電話與在線溝通，無縫切換提升客服效率和客戶體驗

客戶資源遷移入庫

【大容量客戶庫管理商機】

基于社交好友關系，保護客戶資源，持續跟蹤需求，轉化商機。

客戶庫

海量客戶庫，保護客戶資源不因為人員異動而流失

客戶遷移

可將已有的QQ好友、群以及客戶名單遷移至客戶庫

客戶歸屬

客戶可歸屬專人跟進，提供專屬服務促進商機轉化

客戶畫像

通過多種維度，分析構建客戶庫畫像，了解客戶構成

【融合多通路智能連接客戶】

聚合客戶多種溝通方式為一體的工作臺, 全面提升溝通效率。

融合工作臺

電話和在線溝通可并行或切換，支持線上線下多樣場景

客戶評分

基于訪問行為、客戶畫像和機器學習算法，識別高價值客戶

智能路由

智能分配高級客服對接優質客戶，提升客戶滿意度

跨通路匹配

跨通路匹配客服與客戶，避免重復溝通 (即將上線)

【云化呼叫中心隨時響應】

部署擴容不等待，靈活配置，高效響應業務需求。

云計算架構

領先云計算架構，開通擴容無需等待，隨時響應業務

運營商直簽

全國運營商直簽，多區域在線靈活部署，無封停風險

IVR可視化

IVR可視化編輯，配置業務只需拖拽點選，直觀高效 了解詳情

【主動營銷增強轉化優勢】

服務即營銷，更強主動營銷能力，促進客戶轉化和復購。

主動會話

根據網站停留時間、來訪次數等，主動發起溝通

群發消息

依據標簽、畫像屬性篩選，針對性群發消息觸達客戶

批量外呼

高效智能外呼，洞察客戶價值，提升客戶轉化

紅包卡券

靈活配置紅包卡券，可直接保存至手機QQ或微信錢包 了解詳情

【數據報表支持業務管理】

全流程數據報表，集中管理員工績效，量化分析業務能力。

員工報表

工作量和質量數據隨時查看和導出，高效管理員工績效

會話報表

打通從官網到成單全鏈路數據，轉化狀態一目了然

消息記錄

便捷查看員工消息記錄，快速定位問題，有效控制風險

話務報表

詳盡的話務報表，可視化分析呼損情況和語音導航流量

【AI質檢與監控提升服務】

工作狀態實時監控，強大的AI質檢，實現專業化管理。

實時監控

多維度監控實時掌握員工工作狀態，協助優化資源配置

智能語音質檢

自動語音識別，關鍵詞檢出，快速篩選評分，實現智能質檢

績效報表

豐富的工作績效報表，直觀展示客服日常工作關鍵指標

【開放平臺整合業務系統】

秉承騰訊開放共贏理念，攜手合作伙伴共建生態，助力企業轉型。

豐富的API

開放API，快速整合社交溝通、業務與數據能力

UI集成

開放UI集成，讓企業系統與企點能力無縫連接

認證合作伙伴

認證專業合作伙伴，幫助業務定制整合，保障成功實施

常見問題及解答

企業QQ多少錢一年？

10到500個員工號普通號：12000一年，288開頭靚號12600 元

大容量500個員工號普通號：153000一年，288開頭靚號163200 元

企業QQ怎么申請？

點擊進入企業QQ官網，然后點擊申請體驗即可

企業QQ怎么群發消息？

1、登錄企業營銷版，需要登錄1001或其它有管理權限的工號；

2、點擊增值服務，再點擊群發消息；

3、選擇要發送的好友，輸入要發送的文字，300字以內；

4、可以發送預覽到管理員QQ，查看一下格式；

5、可以選擇審核后立即發送，也可以指定時間發送；

6、確認有足夠的群發額度，不夠的話需要找代理充值，200元一萬條；

7、創建群發，進入審核階段，正常工作日騰訊都有人審核，時間最快幾分鐘，最長不會超過一小時。

企業QQ怎么刪除聊天記錄？

1、企業QQ的聊天記錄分為兩種保存方式，一個是本地保存，一個是網絡保存。本地保存就是保存到我們的電腦中，這個我們是可以刪除掉的。網絡保存就是指保存到了服務器中，這個可以通過管理員去后臺查看，但我們無法刪除的;

2、本地聊天記錄的刪除方法很簡單，只需要找到聊天記錄的保存位置，之后將其刪除就可以了。

3、需要跟大家說明的是，刪除本地的聊天記錄只是讓我們不能再看到這些記錄，但是服務器中的記錄是不受影響的，管理員還是可以查看到;

4、服務器中的聊天記錄只有管理員才可以刪除，員工是不可以的。

企業QQ怎么修改密碼？

登陸企業QQ管理員賬號。

進入到企業QQ界面，這時點擊頭像右下角的“帳”字圖標進入企業QQ管理頁面。

進入到管理員的企業QQ管理頁面，如果沒有修改初始成員的密碼，管理頁面首頁會提醒，點擊“進入修改”即可。

進入到修改成員初始密碼窗口，根據提示填寫即可。

企業QQ怎么拉人進群？

首先你要清楚智能組織機構拉，而且需要充值。

企業QQ怎么加好友

加好友的方式和普通的QQ基本一致，只需要搜尋好友直接添加即可

企業QQ與QQ比較有何優勢？

和普通QQ相比，企業QQ屏蔽了QQ與辦公無關的娛樂業務，專為企業內部溝通需求，設計了樹形組織架構、實時通訊錄、企業郵箱等功能。與此同時，企業主也可實時審查企業內員工行為記錄，滿足管理需求。

企業QQ與個人QQ有什么區別？

1、企業QQ屬于企業所有，由企業掌握主控權；

2、個人QQ屬于個人，企業QQ可以顯示公司名稱，員工賬號末位連號，更好地展示企業形象

3、企業QQ有更多的商務溝通功能、更加安全、更加穩定、服務更好；

4、企業QQ每個號碼可以加1500個好友；

5、企業QQ號碼可以建更大更多的群，個人QQ最多為500人群。

安裝方法

1、首先在本頁面下載企業QQ文件包，下載完成后先解壓

2、雙擊運行exe安裝程序開始安裝

3、推薦使用自定義安裝，自行設定企業QQ的安裝目錄后繼續安裝

4、耐心等待安裝完畢即可退出安裝，運行軟件

企業QQ使用教程

一、能過企業QQ管理員登陸賬號后，點擊面板中的“帳”字圖標進入管理頁面。

二、在管理頁面中點擊組織架構管理。

三、添加組織功能，類似于QQ分組功能，我們可以利用添加組織功能對公司部門進行劃分。

四、點擊添加成員功能，我們可以在我們創建的組織即公司部門添加成功，并填寫成員資料。

五、修改成員角色，我們只需要選中某個成員，點擊“編輯”按鈕即可進行角色修改。

六、其他基本可以依據提示進行操作。