軟件介紹

蘇寧云信客服客戶端是專為蘇寧易購客服人員開發的一款在線解答的軟件，當客戶在商城購物之后，產生各種問題和疑問的時候就需要客服人員進行解答。用戶可以使用這款軟件無縫連接，支持多會話整合、查詢顧客詳細賬單，需要的用戶快快下載吧。

蘇寧云信客服客戶端幫助了不少的后臺客服人員，畢竟對于用戶解答疑問來說有著很多的奇怪要求，使用這款軟件就能解決掉同一種問題的顧客問題。

蘇寧云信客服客戶端軟件特色

1、多會話管理，溝通便捷

2、會話轉移，提升效率

3、會員、訂單信息，會話小結

4、服務監控，實時掌控

蘇寧云信客服客戶端安裝步驟

1、運行軟件安裝程序，點擊快速安裝，軟件將默認安裝到c盤中，點擊自定義安裝可更改安裝路徑。

2、在自定義界面，點擊瀏覽即可更改安裝路徑。

3、正在安裝中，安裝需要一段時間，請稍等片刻。

4、安裝完成，點擊立即體驗即可關閉安裝界面，并運行軟件。

蘇寧云信客服客戶端常見問題

1、登錄用戶名，密碼如何獲取?

答：商家客服入駐時設置的郵箱、密碼即為云信賬號密碼。

2、一個賬號不夠用，如何申請子賬號?

答：商家可從蘇寧云臺中申請多個子賬號。

3、賬號提示未啟用，無法登錄?

答：使用管理員賬號登錄云信后臺，在組織人員管理中設為啟用。

4、歷史會話如何查詢?

答：登錄云信后臺、會話查詢，可查詢當日，歷史會話消息。

蘇寧云信客服客戶端更新日志

1、優化云信界面交互

2、訂單備注中文輸入法bug修復

3、訂單查詢跨年bug修復

4、優化商品鏈接跳轉為單擊

5、會員信息增加會員編號