軟件介紹

京東咚咚商家版是京東商城專門為賣家推出的咚咚版本，與淘寶阿里旺旺的賣家版是一回事，不過(guò)由于京東大部分屬于自營(yíng)，所以這個(gè)軟件主要是第三方入駐京東的商戶專門聯(lián)系客服用的，當(dāng)然也可以用來(lái)和普同買家進(jìn)行聯(lián)系。

軟件特色

便捷聯(lián)系 直達(dá)用戶
支持客戶管理 對(duì)近期下單，咨詢的用戶主動(dòng)發(fā)起聊天
一鍵通話 短信直達(dá)
外呼/短信功能 雙方均為隱藏號(hào)碼 保證安全
客服數(shù)據(jù) 一站集合
支持高效客服管理 客服組長(zhǎng)管理子賬號(hào)
客服個(gè)人銷售出勤工作量滿意度各項(xiàng)數(shù)據(jù)一目了然
語(yǔ)言轉(zhuǎn)文字 溝通無(wú)阻
顧客語(yǔ)音可轉(zhuǎn)換成文字 語(yǔ)音消息 輕松處理
插件拓展 更強(qiáng)大 更高效
應(yīng)用中心 集合多方插件
現(xiàn)已開(kāi)通:咚咚助手 議價(jià) 傳美打印等
添加備注 提升效率
實(shí)時(shí)記錄客戶備注、訂單備注，客戶需求不遺漏

軟件特色

1、全新UI改版，一個(gè)界面全套服務(wù)，滿足商家客服MM&GG的在線需求~
2、新增外呼/短信功能，一鍵即可電話/短信直達(dá)客戶(雙方號(hào)碼為隱藏號(hào)碼哦，客服MM不用擔(dān)心號(hào)碼泄露)，并有9.9元超值優(yōu)惠促銷包，名額有限，歡迎試用!
3、顧客語(yǔ)音可翻譯文字，再也不用擔(dān)心顧客發(fā)來(lái)的語(yǔ)音無(wú)法查看啦~
4、客服個(gè)人數(shù)據(jù)展示，個(gè)人銷售、出勤、工作量、滿意度一目了然。
5、新增應(yīng)用中心，多方插件集合：(傳美打印和京麥咚咚助手這兩個(gè)插件需要到京麥后臺(tái)去開(kāi)通哦，議價(jià)插件的權(quán)限后期將放到商家后臺(tái)控制)

更新日志

1.客服工作臺(tái)新增客戶備注和訂單備注，可以實(shí)時(shí)記錄客戶的需求，統(tǒng)一處理，提高客服工作效率
2.客服工作臺(tái)增加批量處理離線客戶功能，可以快捷刪除離線客戶
3.新增風(fēng)控消息安全提示、鏈接安全提示
4.個(gè)別用戶閃退問(wèn)題
5.個(gè)別用戶無(wú)法收取消息問(wèn)題
6.個(gè)別用戶自動(dòng)掉線無(wú)法自動(dòng)重連問(wèn)題

安裝方法

1、下載文件
2、解壓文件（推薦winrar壓縮軟件）
3、點(diǎn)擊“dd_workbench_Setup_7.4.0.0.exe”開(kāi)始安裝