53快服是一款云客服軟件，可以幫助用戶快速處理顧客的售前售后問題，及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，或者轉(zhuǎn)人工客服，支持智能機(jī)器人，對(duì)話收藏，系統(tǒng)對(duì)接，訪客對(duì)話，發(fā)送文件等功能。

功能介紹

1、智能機(jī)器人：客服不在線時(shí)，可設(shè)置機(jī)器人回答訪客問題。

2、對(duì)話收藏：訪客可以收藏曾經(jīng)咨詢過的企業(yè)，方便下次咨詢。

3、系統(tǒng)對(duì)接：與回頭客、OA、400電話、企業(yè)通訊等系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接。

4、訪客對(duì)話：訪客無(wú)需安裝任何插件，通過文字、圖片、截圖、文件等方式與客服交流。

5、主動(dòng)邀請(qǐng)：訪客進(jìn)入網(wǎng)站時(shí)，根據(jù)設(shè)置的參數(shù)系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)對(duì)話出邀請(qǐng)。

6、發(fā)送文件：工作平臺(tái)和訪客端雙向文件傳輸功能，并支持常用文件的管理。

7、截圖功能：對(duì)話時(shí)，在線截取圖片并發(fā)送給對(duì)方。

8、消息預(yù)知：客服可以同步看到訪客正在輸入未發(fā)送的文字。

9、常用語(yǔ)管理：可以對(duì)常用語(yǔ)進(jìn)行預(yù)設(shè)、歸類、編輯、查詢等操作。

10、訪客軌跡：實(shí)時(shí)查看訪客來源、搜索關(guān)鍵詞、地區(qū)、IP、瀏覽軌跡。

軟件特色

1、提高訪客轉(zhuǎn)化率：使用53KF客服系統(tǒng)，可以大幅提升網(wǎng)站流量的咨詢轉(zhuǎn)化率，提高企業(yè)客戶推廣回報(bào)

2、訪客軌跡跟蹤：實(shí)時(shí)監(jiān)控進(jìn)入網(wǎng)站的每位訪客以及該訪客的瀏覽軌跡，并可對(duì)訪客發(fā)起對(duì)話邀請(qǐng)或強(qiáng)制對(duì)話，變被動(dòng)為主動(dòng)

3、微信互通：53kf實(shí)現(xiàn)與微信平臺(tái)完美對(duì)接，消息互通，助力微商機(jī)

4、集成QQ、旺旺、Skype：集成QQ、skype、旺旺、微博等多種通訊方式，豐富溝通渠道