京東咚咚商家版是款京東推出的即時通訊工具，軟件提供了在線客服功能，方便商家與客戶之間隨時溝通，即時的消息提醒讓你不錯過任何一單生意，還有訂單管理等超多實用功能，幫助商家輕松管理店鋪。支持Windows XP、Windows Vista、Windows 7和Windows 8系統，用戶只需使用京東賬號就能登錄使用。能夠查找和添加好友，和好友進行即時聊天。同時能夠發起和客服的咨詢，還能夠組隊進行多人聊天。聊天過程中可以發送文件、截圖。

京東咚咚商家版功能

便捷聯系 直達用戶

支持客戶管理對近期下單，咨詢的用戶主動發起聊天

一鍵通話 短信直達

外呼/短信功能 雙方均為隱藏號碼 保證安全

客服數據 一站集合

支持高效客服管理 客服組長管理子賬號

客服個人銷售\出勤\工作量\滿意度\各項數據一目了然

語言轉文字 溝通無阻

顧客語音可轉換成文字 語音消息 輕松處理

插件拓展 更強大 更高效

應用中心 集合多方插件

添加備注 提升效率

實時記錄客戶備注、訂單備注

客戶需求不遺漏