京東咚咚商家版是京東商城針對商家和用戶推出的IM工具，京東IM工具“咚咚”為商家和用戶架起溝通橋梁，支持PC端與移動端。京東咚咚商家版是供京東中小型商家使用的工作臺，不僅提供在線客服功能，還提供即時的消息提醒、訂單管理等功能,是商家打理店鋪的好幫手！

京東咚咚商家版簡單使用方法：

1、安裝好了就是在桌面顯示的，我們就是可以登錄了。

2、聊天窗口和阿里旺旺有相似之處，你可以試著找一個賣家交流一下哦。

3、京東咚咚里還有各種豐富的表情任你選擇的，你可以根據(jù)自己喜好來選擇。

功能特色：

正在咨詢

增加顧客最后一條消息預(yù)覽功能讓您及時感知顧客動態(tài)

工作平臺

正在咨詢列表

對話展示區(qū)

對話快捷菜單

快捷短語區(qū)

顧客信息區(qū)

方便您實時解答顧客問題

登錄賬號

客服賬號須在京東注冊

由商家后臺統(tǒng)一管理

聯(lián)系人列表

查看客服組織架構(gòu)

快速找到同事

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界面介紹：

登錄界面

（一）：在登錄界面輸入賬號和密碼，“記住密碼”和“自動登錄”根據(jù)個人情況選擇勾選與否。

（二）：如果需要注冊新賬號和修改賬號密碼，請直接點擊上圖框出按鈕“注冊賬號”和“找回密碼”。點擊后，將直接外鏈到京東官網(wǎng)的注冊頁面和修改密碼頁面，隨后填寫相關(guān)信息進(jìn)行注冊、修改即可。

注意：

在點擊登錄之前請先選擇上線后的狀態(tài)，目前狀態(tài)分為：“我在線上”和“掛起”兩種。為了提升客戶體驗，此處建議選擇“掛起”后再登錄。