常見問題

問：觀看視頻怎么用干凈模式？

答：單擊視頻畫面

問：我應該怎么給APP反饋問題？

答：進入個人中心-設置-反饋與幫助中填寫意見反饋提交即可

問：如何舉報視頻？

答：點擊右下角的分享按鈕選擇舉報功能

問：如何舉報音樂？

答：點擊右下角的分享按鈕選擇查看音樂，進入音樂界面右上角有舉報功能

問：不想再刷到不喜歡的視頻怎么辦

答：長按視頻會跳出“收藏”和“不感興趣”選項，選擇不感興趣即可

問：為什么微信/QQ登錄會失敗？

答：先確定是否已綁定微信/QQ，如已綁定但仍登錄失敗，請聯系高能時刻客服尋求幫助。

問：原手機號不用了，如何登錄/換綁

答：進入個人中心-設置-賬號管理中選擇手機綁定進行更換

問：怎么修改昵稱/簽名？

答：1、進入個人中心-設置-編輯資料修改提交;2、點擊個人中心用戶簡介可以直接進入編輯資料

問：怎么更換頭像？

答：點擊個人中心用戶頭像直接更換

問：視頻顯示“視頻正在解密”是什么意思？

答：視頻上傳服務器正在轉碼，請稍后查看

問：剪輯閃退(崩潰開小差)

答：聯系客服，把詳細問題反饋給客服。

問：無法安裝高能時刻，顯示解析失敗

答：高能時刻APP剪輯功能只以安卓5.0以上才能用，所以如果手機系統版本太低就會解析失敗，優先升級安卓版本。

問：為啥上傳的視頻點不了贊？

答：UP的視頻內容可能包含了某些元素導致機審復審了，需要人工審核通過以后才能點贊。

問：為啥發布的視頻分享看不了？

答：剛剛發布的視頻服務器需要進行轉碼，稍等幾分鐘再看。

關于視頻畫質問題

問：有時候視頻錄制的時候是高清，為什么上傳完會出現卡頓和馬賽克？

答：視頻上傳后服務器會進行轉碼，碼率過高或過低都會導致最終視頻不清晰，建議投稿視頻素材參數如下

高能時刻APP投稿素材參數說明

視頻格式：mp4格式(h264/AVC編碼)

最大分辨率：1920*1080

建議碼率：6M-12M(原視頻清晰無馬賽克)

音頻碼率最高：320kbps(AAC編碼)

音頻最高聲道不超過6個，重要：素材至少需要一條音軌！無聲素材也會導致視頻質量被壓縮。

關于視頻違規問題

問：黎明殺機這種見紅血的視頻能發嗎？

答：不能有虐殺肢解，血腥爆頭，過度渲染流血性傷害死亡畫面的，還有關于未成年人之類的鏡頭。黎明殺機本身這游戲國家是禁止直播的。不涉及到血腥暴力的視頻還是可以發的，這些查的比較嚴，容易出事。

PC一鍵回錄常見FAQ

問：云空間在哪？

答：在PC伴隨錄的主界面，開始錄制的上面有云空間三個字，點擊就可以跳轉到云空間了。APP端點擊“做視頻”按鈕進入素材選擇頁面即可查看云空間素材。

問：軟件可以自定義快捷鍵么？

答：可以的，在PC伴隨錄的主界面，點擊右上角的齒輪，在熱鍵設置里面就可以修改快捷鍵了。

問：高能時刻PC端有錄屏功能嗎？就是那種不需要游戲源就直接可以錄的

答：有PC一鍵回錄，官網可以下載。

問：為什么錄出來的視頻畫面靠左上角，不是全屏顯示？

答：由于UP的游戲設置分辨率小于1920*1080，需要在設置中打開obs調整基礎分辨率與游戲的一樣即可

問：怎么找不到PC一鍵回錄的錄制視頻？

答：可以直接點擊查看本地錄制文件，默認C盤的視頻文件夾，另外可以提前在錄制設置中調整錄像存放的文件夾路徑，方便以后查找。

問：PC客戶端怎么上傳視頻到云空間？

答：關于錄制的視頻：您需要先打開游戲再開啟錄制(否則會出現黑屏的視頻)，然后游戲過程中點擊回錄60s(或使用回錄快捷鍵)，最后需要關閉錄制，這時工具會統一在本地保存您錄制的視頻，并統一將回錄的視頻上傳至云空間。