支付寶注冊或認證時提示：此身份證已被支付寶賬戶******@***.com實名認證過，如不是操作的，可申訴，申訴操作流程如下：

　　1、登錄支付寶【幫助中心自助服務大廳】，選擇【身份占用申訴】。

　　2、登錄支付寶賬戶，輸入現在的賬戶名和登錄密碼。

　　3、輸入真實姓名和身份證號碼，點擊【下一步】。

　　4、提供雙證受理，填寫正確的手機號碼，申訴結果會以短信通知，提交成功后，申請會在3個工作日內完成審核。

　　審核后會短信/郵件通知給【被告】，如果被告超過3天沒有聯系支付寶客服，會凍結已通過認證的支付寶賬戶，同時身份證可以重新注冊或認證。