在支付寶上，進行實名認證審核時，提示失敗，這是怎么回事?身份信息核實失敗的原因有七，而知道這些原因就可以對癥下藥，進行解決啦。

支付寶實名認證

　　一、身份信息核實時提示失敗：

　　1、證件無效。

　　2、證件模糊。

　　3、身份證名字與提交的真實名字不一致。

　　4、身份證號碼與提交的號碼不一致。

　　5、申請人不滿18周歲。

　　6、證件有效期不足三個月。

　　7、可能是身份信息審核未通過。

　　二、銀行賬戶信息核實時提示失敗：

　　1、提供的銀行賬戶開戶名與身份證上的真實姓名不一致;

　　2、提現成功后確認金額2次輸入錯誤;請您注意支付寶給您打款的金額是1元以下的金額，并非是您支付寶賬戶余額或者銀行賬戶的余額。

　　3、您提供的銀行賬戶狀態不正常，例如，處于掛失，注銷等狀態。

　　解決的辦法：建議您直接撥打支付寶24小時客服熱線0571-88156688來解決你的問題。