當(dāng)許多朋友使用電腦時(shí)，他們發(fā)現(xiàn)電腦寬帶無法連接，不知道是什么原因，也不知道如何解決它。本文將教你如何解決這些問題。

先說幾個(gè)主要原因，寬帶連接不上。一般來說，寬帶沒有問題，寬帶連接的原因有三種，要么是外部網(wǎng)絡(luò)問題，要么是室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)問題，最后一種是寬帶欠款。

一、寬帶欠費(fèi)

當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)寬帶無法正常連接時(shí)，不要擅自更改設(shè)備或線路。首先要做的是打電話給網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的客服，詢問寬帶是否欠費(fèi)。

現(xiàn)在，與以前不同的是，寬帶支付是每月支付的。如果寬帶欠款，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商將斷開寬帶，可以撥打客服電話查詢，提供業(yè)主身份證號(hào)碼，查詢寬帶服務(wù)狀態(tài)。

若確定是拖欠造成的寬帶無法連接，則可通過網(wǎng)絡(luò)或線下運(yùn)營大廳支付。

二、外部網(wǎng)絡(luò)故障

外部網(wǎng)絡(luò)是分層的。用戶使用寬帶撥號(hào)上網(wǎng)。事實(shí)上，它是從主光纜連接到網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商設(shè)置的分光器，然后從分光器連接到用戶家中的光纖和光貓。

如果這部分線路或主光纜出現(xiàn)故障，用戶將無法正常聯(lián)網(wǎng)。光貓?jiān)缒隂]有任何提示，但隨著4G隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，光貓可以看到網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)。

如果寬帶無法連接，您可以首先檢查光貓。如果光貓的指示燈發(fā)出紅光，基本上可以確定是由外部網(wǎng)絡(luò)故障引起的。致電網(wǎng)絡(luò)客服電話保修，或聯(lián)系聯(lián)通維修人員進(jìn)行維修。

三、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)故障

隨著4G隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，大多數(shù)家庭不再使用手動(dòng)撥號(hào)上網(wǎng)，而是使用路由器使用網(wǎng)關(guān)代替手動(dòng)撥號(hào)。

如果發(fā)現(xiàn)寬帶不能正常使用，可以先檢查光貓的指示燈和室內(nèi)線路。如果沒有紅光或損壞，可以關(guān)閉光貓和路由器的電源，等待3~5分鐘后，打開電源開關(guān)，網(wǎng)絡(luò)可以恢復(fù)。

網(wǎng)絡(luò)不能正常使用的原因是光貓或路由器長(zhǎng)期運(yùn)行，緩存較多，導(dǎo)致光貓或路由器死亡。重啟這兩個(gè)設(shè)備相當(dāng)于清除設(shè)備的緩存，因此網(wǎng)絡(luò)將恢復(fù)正常。

題外話:寬帶無法連接的原因有很多，我說的三種只是常見的。對(duì)于個(gè)人用戶來說，即使他們說了方法，也很難找到故障的原因。最安全的方法是找專業(yè)的維修人員來檢查。