導讀：路由器指示燈正常顯示綠色（或白色/藍色），下面連接的所有設備無法上網

出現這種現象可能是因為運營商網絡出現的問題、DNS 或者 MTU 設置不合適。您可以按照以下步驟進行排查。

檢查一：確認是否插錯網口

有的光貓有ITV/IPTV的網口，當路由器接到此網口時，路由器的指示燈也會顯示為綠色或者白色，但是無法上網。建議用戶接到正確的Internet網口上。

檢查二：確認運營商的網絡是否正常

當路由器連接在光貓下時，若運營商網絡有問題，會出現路由器指示燈正常顯示為白色（或綠色/藍色）但實際下面連接的上網設備無法上網的現象。請嘗試去掉路由器，將電腦直接通過網線連接到入戶的網口或者光貓下，根據上網方式選擇撥號或者自動獲取 IP 后，看能否正常上網，若也不能上網，說明是運營商網絡問題，請聯系運營商。

檢查三：確認 DNS 服務器地址、MTU 設置是否正確

若運營商網絡沒有問題，可能是路由器獲取到的 DNS 服務器地址有問題，請在路由器設置靜態 DNS。網絡中對傳輸的數據包大小有限制，過大的包會被丟棄，路由器的 MTU 默認值根據國際標準設置，可達到最大效率。但有部分寬帶服務商未按照國際標準設置，自行將默認值調小，使得有些比較大的數據包無法通過。因此，可以通過將 MTU 值調小來解決此問題具體方法如下：

1. 在瀏覽器中輸入192.168.3.1，登錄路由器 Web 配置（管理）界面、（各個品牌的路由器后臺地址都不一樣，有的是：192.168.1.1 或者 192.168.0.1）
2. 進入我要上網頁面。勾選靜態 DNS，手動輸入首選 DNS 服務器為：114.114.114.114，備用 DNS 服務器為：8.8.8.8，將最大傳輸單元（MTU）改為1400，保存即可。