筆記本電腦（NoteBook Computer，簡稱為：NoteBook），亦稱筆記型、手提或膝上電腦（英語：Laptop Computer，可簡為Laptop），是一種小型、可方便攜帶的個人電腦。筆記本電腦的重量通常重1-3公斤。其發(fā)展趨勢是體積越來越小，重量越來越輕，而功能卻越來越強(qiáng)大。像Netbook，也就是俗稱的上網(wǎng)本。筆記本電腦跟PC的主要區(qū)別在于其便攜帶性。

一、網(wǎng)絡(luò)故障描述

接到客戶報修說，自己的筆記本沒有辦法搜索到公司的無線網(wǎng)絡(luò)信號，其他人都可以搜索到，但是自己的筆記本可以搜索到自己的手機(jī)熱點(diǎn)。和客戶溝通好價格后，立即上門為客戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維修服務(wù)。

二、故障現(xiàn)象查看

到達(dá)客戶現(xiàn)場查，查看電腦情況，客戶的筆記本是聯(lián)想的L-470。筆記本的確是只能看到幾個無線信號，無法查看到公司的無線信號，于是我自己開通了我手機(jī)熱點(diǎn)，可以看到筆記本可以正常識別到我的手機(jī)熱點(diǎn)無線信號。

這時我打開自己的筆記本，查看無線信號，可以看到他們公司的無線信號，可以正常顯示，正常連接。難道是他的筆記本無線網(wǎng)卡問題，但是如果無線網(wǎng)卡問題，那為什么又可以搜索到手機(jī)熱點(diǎn)信號呢？

難道是無線網(wǎng)卡的驅(qū)動不是最新導(dǎo)致的，于是卸載筆記本無線網(wǎng)卡，重新安裝最新無線網(wǎng)卡。

發(fā)現(xiàn)還是無法找到公司無線網(wǎng)信號。

三、路由器或AP問題

新的筆記本電腦都可以識別到公司的無線，但是這臺聯(lián)想的L-470筆記本無法識別到公司無線網(wǎng)絡(luò)，是不是這臺筆記本的無線網(wǎng)卡老了，不能識別現(xiàn)在公司無線AP發(fā)出來的信號射頻。

客戶公司使用的的無線AP是TP-XAP-1807GC，這款無線AP是1800M，wifi6設(shè)備，11ax雙頻。802.11ax與之前的802.11b/g/n/ac都是兼容的，它的傳輸速度和覆蓋范圍更高，這個協(xié)議也就是大家所說的wifi6。

難道是舊筆記本無線網(wǎng)卡不兼容現(xiàn)在的wifi6協(xié)議？于是到AP設(shè)置里面，將wifi6的ax射頻更改為老的802.11b/g/n協(xié)議。

改了兩個無線AP不支持ax協(xié)議。

這時再用那臺舊的設(shè)備去搜索公司的無線信號，發(fā)現(xiàn)可以正常搜索到公司的無線網(wǎng)絡(luò)信號了。這時可以判斷就是由于筆記本無線網(wǎng)卡太老，不支持802.11ax wifi6協(xié)議導(dǎo)致無法搜索到公司的無線網(wǎng)絡(luò)了。