故障描述

今天接到一個客戶報(bào)修說，自己的電腦一截圖就黑屏，你們遇到過這樣的奇葩故障嗎？于是問了一下客戶，你們公司有沒有安裝加密軟件，防截屏的，客戶說公司從業(yè)沒有安裝過這樣的軟件，那怎么會這樣呢？于是到客戶那邊查看到底是什么問題？

解決過程

到客戶現(xiàn)場查看，無論用QQ截圖，或者系統(tǒng)自帶的截圖軟件，只要一截圖，屏幕就變黑，什么都截取不到。

截取出來的只有黑屏。

截圖完成之后，可以看到是一黑色的框，截圖完成之后，桌面又顯示正常？那這到底是什么問題呢？

最后發(fā)現(xiàn)原因，竟然是客戶登錄的是遠(yuǎn)程桌面，把遠(yuǎn)程桌面關(guān)掉之后，重新再次登錄遠(yuǎn)程桌面，截圖發(fā)現(xiàn)可以正常截圖。

哎，這么簡單的問題，忘記讓客戶重啟電腦了，還跑過去給客戶查看，下次如果遇到特別奇葩的問題，一定要記住，先讓客戶重啟電腦，無論什么故障，重啟電腦是第一解決辦法！切記！