電腦打開(kāi)工商銀行網(wǎng)頁(yè)錯(cuò)誤403 Forbidden，無(wú)法訪問(wèn)工商銀行網(wǎng)站，就連首頁(yè)都無(wú)法問(wèn)，因?yàn)閾Q了多臺(tái)電腦、瀏覽器都試過(guò)了，都是同樣的問(wèn)題，訪問(wèn)其它網(wǎng)站一切正常，一開(kāi)始客戶(hù)認(rèn)為是電信公司的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)人員的排查和研究找到了真正的原因，下面就把這個(gè)故障記錄下來(lái)分享給大家，方便遇到同樣問(wèn)題的你少走彎路。

工商銀行網(wǎng)頁(yè)錯(cuò)誤403 Forbidden原因：

通常情況下，網(wǎng)頁(yè)報(bào)錯(cuò)403 Forbidden是訪問(wèn)被阻止，也就是說(shuō)你要訪問(wèn)工商銀行網(wǎng)站，被工商銀行的服務(wù)器阻止了，也就是你的IP地址被工行服務(wù)器拉入黑名單了，可能很多人包括工行的技術(shù)部門(mén)都不相信是自己自身問(wèn)題導(dǎo)致的，因?yàn)槲覀儞艽蛄斯ど蹄y行本地市級(jí)服務(wù)電話(huà)、包括工商銀行官方的客服電話(huà)，都是說(shuō)他們不會(huì)限制用戶(hù)訪問(wèn)的，并且記錄的常見(jiàn)問(wèn)題里面，沒(méi)有遇到過(guò)這樣的問(wèn)題，擴(kuò)展應(yīng)用網(wǎng)只想表達(dá)的是，沒(méi)有遇到過(guò)不代表就不會(huì)出現(xiàn)，工行的技術(shù)人員貌似對(duì)自己的東西很肯定，可事實(shí)是打臉的。

我們服務(wù)的該單位用戶(hù)開(kāi)的是電信專(zhuān)線固定IP，也就是說(shuō)IP地址是固定的，不像普通家庭用的普通寬帶，光貓重啟后IP地址就變了，也不知道是什么原因?qū)е卤还ば芯芙^訪問(wèn)，工行只丟一句話(huà)，就是電信的問(wèn)題，這未免沒(méi)有事實(shí)依據(jù)，可體現(xiàn)出來(lái)她們的服務(wù)能力還比較欠缺，后面電信工作人員的回復(fù)是電信不會(huì)限制用戶(hù)訪問(wèn)任何合法的網(wǎng)站（除國(guó)家屏蔽禁止的）。

解決方法：

電信的服務(wù)真的很周到，當(dāng)著客戶(hù)的面，用同樣的專(zhuān)線光纖線路、同樣的端口，重新做數(shù)據(jù)更換了一個(gè)固定的IP地址，并且該IP只是尾數(shù)有一個(gè)數(shù)字差距，瞬間就可以訪問(wèn)工商銀行網(wǎng)站了，因?yàn)槭菧y(cè)試尋找原因，確定不是電信的問(wèn)題，電信告知用戶(hù)若更換IP需要走正規(guī)流程變更手續(xù)，所以當(dāng)變更回原來(lái)IP時(shí)又不能訪問(wèn)了，所以真正的解決方法就是換IP，當(dāng)然我們也希望工商銀行應(yīng)該注意提升服務(wù)能力、提升客戶(hù)感知，后續(xù)能多重視這類(lèi)疑難問(wèn)題，認(rèn)真對(duì)待不常見(jiàn)的問(wèn)題。

后續(xù)更進(jìn)：再次接到客戶(hù)電話(huà)，客戶(hù)表示，工行的工作人員已經(jīng)對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行了恢復(fù)訪問(wèn)（解除阻止），所以，要么換IP、要么找工行的技術(shù)人員提供你被阻止訪問(wèn)的IP地址即可解決。