我們在工作的過程中，經常需要打印或復印文件，所以打印機是必不可少的。不過打印機經常會出現(xiàn)故障，導致無法打印。比如最近一位用戶在使用打印機時，打印機提示“Cartridge Error”，這是什么情況？該如何解決呢？

故障現(xiàn)象：

1、當一體機液晶屏上第一行顯示“Cartridge Error”，第二行滾動顯示“Remove and re-insret cartridge on right”表示”，表示“墨盒安裝不正確 ，要取下黑色墨盒，驗證墨盒是否正確并重新插入”，這種情況說明黑色墨盒可能沒有墨水或者沒有被一體機識別；

2、 當一體機液晶屏上第一行顯示“Cartridge Error” ，第二行滾顯示“Remove and re-insret cartridge on left”，表示“墨盒安裝不正確 ，要取下彩色墨盒，驗證墨盒是否正確并重新插入”，這種情況說明彩色墨盒可能沒有墨水或者沒有被一體機識別；

3、 當一體機液晶屏上第一行顯示“Cartridge Error” ，第二行滾動顯示“Refer to device documentation to troubleshoot.”，這種情況說明有可能兩個墨盒都沒有被一體機識別，也有可能只有其中一個墨盒識別有問題，或者是墨盒小車的電路板出現(xiàn)硬件故障。

故障原因 ：

1、錯誤地安裝了不適合一體機使用的墨盒，或在一體機關機的情況下放入了墨盒；

2、墨盒已經沒有墨水、超過使用期限或灌過墨水；如果您的墨水使用完畢后自行添加了墨水，可能導致墨盒芯片計算混亂，而造成無法識別墨盒。惠普（HP）公司建議您使用惠普原裝墨盒，不要灌墨。

3、 墨盒背面和墨盒托架里面的金屬觸點接觸不好或是已經破損，墨盒沒有完全安裝到位或是新的墨盒沒有撕掉封條。

解決方法：

步驟一：確認所用墨盒型號；

步驟二：確認墨盒是否為原裝墨盒；

請查看墨盒盒身上的保質日期，確認墨盒是否過期；

步驟三：清潔問題墨盒；

為了防止墨盒與安裝墨盒的托架之間接觸不良，請參考如下方法清潔墨盒背面的金屬觸點和一體機墨盒托架上的金屬觸點。

注意：墨盒放在一體機外面的時間不得超過 30 分鐘。如果墨盒在一體機外放置的時間過長，墨水會變干并堵塞噴嘴。