我們在工作的過程中，經(jīng)常需要打印或復(fù)印文件，所以打印機(jī)是必不可少的。不過打印機(jī)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致無法打印。比如最近一位用戶在使用打印機(jī)時(shí)，打印機(jī)提示“Cartridge Error”，這是什么情況？該如何解決呢？

故障現(xiàn)象：

1、當(dāng)一體機(jī)液晶屏上第一行顯示“Cartridge Error”，第二行滾動(dòng)顯示“Remove and re-insret cartridge on right”表示”，表示“墨盒安裝不正確 ，要取下黑色墨盒，驗(yàn)證墨盒是否正確并重新插入”，這種情況說明黑色墨盒可能沒有墨水或者沒有被一體機(jī)識別；

2、 當(dāng)一體機(jī)液晶屏上第一行顯示“Cartridge Error” ，第二行滾顯示“Remove and re-insret cartridge on left”，表示“墨盒安裝不正確 ，要取下彩色墨盒，驗(yàn)證墨盒是否正確并重新插入”，這種情況說明彩色墨盒可能沒有墨水或者沒有被一體機(jī)識別；

3、 當(dāng)一體機(jī)液晶屏上第一行顯示“Cartridge Error” ，第二行滾動(dòng)顯示“Refer to device documentation to troubleshoot.”，這種情況說明有可能兩個(gè)墨盒都沒有被一體機(jī)識別，也有可能只有其中一個(gè)墨盒識別有問題，或者是墨盒小車的電路板出現(xiàn)硬件故障。

故障原因 ：

1、錯(cuò)誤地安裝了不適合一體機(jī)使用的墨盒，或在一體機(jī)關(guān)機(jī)的情況下放入了墨盒；

2、墨盒已經(jīng)沒有墨水、超過使用期限或灌過墨水；如果您的墨水使用完畢后自行添加了墨水，可能導(dǎo)致墨盒芯片計(jì)算混亂，而造成無法識別墨盒。惠普（HP）公司建議您使用惠普原裝墨盒，不要灌墨。

3、 墨盒背面和墨盒托架里面的金屬觸點(diǎn)接觸不好或是已經(jīng)破損，墨盒沒有完全安裝到位或是新的墨盒沒有撕掉封條。

解決方法：

步驟一：確認(rèn)所用墨盒型號；

步驟二：確認(rèn)墨盒是否為原裝墨盒；

請查看墨盒盒身上的保質(zhì)日期，確認(rèn)墨盒是否過期；

步驟三：清潔問題墨盒；

為了防止墨盒與安裝墨盒的托架之間接觸不良，請參考如下方法清潔墨盒背面的金屬觸點(diǎn)和一體機(jī)墨盒托架上的金屬觸點(diǎn)。

注意：墨盒放在一體機(jī)外面的時(shí)間不得超過 30 分鐘。如果墨盒在一體機(jī)外放置的時(shí)間過長，墨水會(huì)變干并堵塞噴嘴。