Win8.1系統(tǒng)在更新了補丁之后黑屏，機箱內(nèi)部可以聽到吱吱的響聲，同時在屏幕上還會顯示一行英文：video dxgkrnl fatal error。這說明網(wǎng)卡或者是顯卡驅(qū)動不兼容導致了Win8.1的黑屏，可以用以下的方法來處理。

　　修復方法：

　　1.建議卸載新裝的驅(qū)動或者網(wǎng)卡和顯卡驅(qū)動。

　　2.重啟。

　　3.再次正常進入系統(tǒng)，去dell官方網(wǎng)站下載對應您機器和當前系統(tǒng)的驅(qū)動。

　　亦可以執(zhí)行干凈啟動，來屏蔽一些第三方軟件對系統(tǒng)的干擾，有助于您排查問題：

　　1.同時按Win鍵+R，輸入msconfig，回車

　　2.在“系統(tǒng)配置”對話框中的“服務”選項卡上，點按或單擊選中“隱藏所有 Microsoft 服務”復選框，然后點按或單擊“全部禁用”。（如果您啟用了指紋識別功能，請不要關閉相關服務）

　　3.在“系統(tǒng)配置”對話框的“啟動”選項卡上，單擊“打開任務管理器”。

　　4.在任務管理器的“啟動”選項卡上，針對每個啟動項，選擇啟動項并單擊“禁用”。

　　5.關閉“任務管理器”。

　　6.在“系統(tǒng)配置”對話框的“啟動”選項卡上，單擊“確定”，然后重新啟動計算機。

　　以下是恢復為正常啟動的步驟：

　　1.同時按Win鍵+R，輸入msconfig，回車。

　　2.在“常規(guī)”選項卡上，點按或單擊“正常啟動”選項。

　　3.點按或單擊“服務”選項卡并清除“隱藏所有 Microsoft 服務”旁的復選框，然后點按或單擊“全部啟用”。

　　4.接下來，點按或單擊“啟動”選項卡，然后點按或單擊“打開任務管理器”。

　　5.在任務管理器中，啟用所有的啟動程序，然后點按或單擊“確定”。

　　6.如果系統(tǒng)提示您重新啟動計算機，請點按或單擊“重新啟動”。

　　以上就是Win8.1黑屏顯示video dxgkrnl fatal error的解決方法了，一般情況下重裝驅(qū)動就能解決問題，使用干凈啟動能夠幫你進一步找出問題的原因。