米云客服是一款為企業(yè)打造的即時(shí)聊天回復(fù)工具，軟件可以編輯出快捷回復(fù)的短語(yǔ)，智能回復(fù)，同時(shí)又可以在線(xiàn)管理客戶(hù)資料，自動(dòng)生成報(bào)表，提高企業(yè)的辦事效率，有需要的趕快下載吧!

　　官方介紹

　　米云客服可實(shí)現(xiàn)多個(gè)微信號(hào)對(duì)話(huà)集成、常用語(yǔ)常用語(yǔ)快捷回復(fù)、客服行為監(jiān)管、好友分類(lèi)管理、客服報(bào)表自動(dòng)生成等功能。有效提高營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)績(jī)，杜絕客服索取騙取紅包現(xiàn)象，規(guī)范客服話(huà)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，防止存在辱罵客戶(hù)的言行。新媒體營(yíng)銷(xiāo)在于積累和規(guī)范，避免某個(gè)客服的不當(dāng)言行導(dǎo)致品牌受損，而這一切米云客服都可以為您解決。

　　功能介紹

　　一、聊天記錄保存，效率提升50%，人工成本減少100/人/天

　　1、聊天記錄同步到服務(wù)器端

　　2、聊過(guò)的客戶(hù)消息記錄隨時(shí)調(diào)出

　　3、不用再去拿手機(jī)查看歷史聊天內(nèi)容節(jié)省時(shí)間

　　4、客服行為得到有效監(jiān)管

　　5、杜絕騙紅包和辱罵粉絲的現(xiàn)象維護(hù)品牌口碑

　　二、常用語(yǔ)快捷回回復(fù)，效率提升30%，人工成本減少60元/人/天

　　1、聊天過(guò)程中使用快捷回復(fù)

　　2、可以顯著提高客服工作效率

　　3、營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)設(shè)置規(guī)范

　　4、使服務(wù)用語(yǔ)更加規(guī)范模式化

　　5、自動(dòng)回復(fù)和等待超時(shí)有效維護(hù)粉絲忠誠(chéng)度。

　　三、業(yè)務(wù)報(bào)表自動(dòng)生成，效率提升150%，人工成本減少300元/人/天

　　1、整個(gè)項(xiàng)目組所有報(bào)表自動(dòng)生成 客服績(jī)效一目了然

　　2、報(bào)表中的選項(xiàng)根據(jù)好友分類(lèi)和聊天內(nèi)容自動(dòng)生成

　　3、無(wú)法進(jìn)行人工干預(yù)

　　4、把人工做報(bào)表的時(shí)間轉(zhuǎn)化成業(yè)績(jī)

　　5、充分體現(xiàn)了米云客服為新媒體業(yè)績(jī)而生的宗旨

　　四、好友分類(lèi)管理，效率提升50%，人工成本減少100元/人/天

　　1、設(shè)置標(biāo)簽和詳細(xì)備注 更快速查找好友

　　2、對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)使用不同的營(yíng)銷(xiāo)手段

　　3、使客服的有效對(duì)話(huà)越來(lái)越多

　　4、根據(jù)好友分類(lèi)可自動(dòng)生成業(yè)績(jī)報(bào)表

　　五、多個(gè)微信號(hào)對(duì)話(huà)集成，效率提升100% ，人工成本減少200元/人/天

　　1、多窗口對(duì)話(huà)集成 將15個(gè)微信賬號(hào)整合在一個(gè)頁(yè)面

　　2、全部聊天整合了所有登錄微信的聊天窗口

　　3、可以有效解決號(hào)多聊天窗口多找不到的問(wèn)題

　　3、客服人員只需關(guān)注全部聊天中的對(duì)話(huà)

　　4、消息未處理功能 提醒所有未經(jīng)查看的消息

　　5、避免消息過(guò)多遺漏商機(jī) 可以有效提高客服人員的服務(wù)效率。

　　更新日志

　　版本號(hào)1.1.3.7

　　更新日期：2023/05/09

　　主要修改

　　1.[設(shè)置]-[自動(dòng)回復(fù)]新增添加好友成功后，首次收到好友消息時(shí)自動(dòng)回復(fù)多條消息

　　2.[群管家]-[踢重]新增踢人間隔時(shí)間設(shè)置

　　3.[群管家]-[拉群]新增快速拉人進(jìn)群間隔時(shí)間設(shè)置

　　4.修正其他已知問(wèn)題;