云臺(tái)助手是專為蘇寧易購商家們打造的一款賣家輔助管理工具，用戶們可以通過云臺(tái)助手電腦版實(shí)時(shí)在線了解店鋪的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，查看相關(guān)數(shù)據(jù)趨勢(shì)以及訂單狀態(tài)等等，還有多種便捷實(shí)用的商家輔助功能，讓您能夠更好地管理自己的店鋪。

云臺(tái)助手軟件特性

云臺(tái)助手是專為蘇寧易購商家們打造的一款賣家輔助管理工具，用戶們可以通過云臺(tái)助手電腦版實(shí)時(shí)在線了解店鋪的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，查看相關(guān)數(shù)據(jù)趨勢(shì)以及訂單狀態(tài)等等，還有多種便捷實(shí)用的商家輔助功能，讓您能夠更好地管理自己的店鋪。

云臺(tái)助手軟件功能

1.工作臺(tái)：展示經(jīng)營關(guān)鍵數(shù)據(jù)，今日總瀏覽量，今日總訪客數(shù)，今日客單價(jià)等；業(yè)務(wù)模塊，商品管理，交易管理，客戶服務(wù)，數(shù)據(jù)報(bào)表等操作入口；
2.消息：及時(shí)獲得交易，退款，投訴，推廣，公告等消息；
3.設(shè)置：APP常用設(shè)置，如問題反饋，重置手勢(shì)密碼等；
4.商品管理：查看商品，編輯商品，商品上下架操作等；
5.交易管理：訂單查詢，訂單發(fā)貨，評(píng)價(jià)查詢，評(píng)價(jià)回復(fù)等相關(guān)功能；
6.客服服務(wù)：退貨退款查詢，投訴查詢，投訴處理等相關(guān)功能；
7.數(shù)據(jù)報(bào)表：實(shí)時(shí)直播，銷售總覽，流量相關(guān)，買家分布四個(gè)維度分析關(guān)鍵數(shù)據(jù)；
8.在線客服：隨時(shí)隨地與顧客溝通，提高店鋪經(jīng)營效率更多

云臺(tái)助手軟件特色

經(jīng)營數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)掌握
實(shí)時(shí)刷新店鋪數(shù)據(jù)，查看數(shù)據(jù)趨勢(shì)
店鋪訂單，想看就看
隨時(shí)查看訂單狀態(tài)，亦可進(jìn)行相關(guān)操作
退款信息，實(shí)時(shí)處理
在線處理訂單信息，隨時(shí)跟蹤退款狀態(tài)
商品信息，實(shí)時(shí)管理
隨時(shí)查看商品信息并可以對(duì)商品進(jìn)行上、下架等操作

云臺(tái)助手軟件使用說明

退換貨流程：
如您在使用時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或?qū)ι唐焚|(zhì)量表示置疑，需您提供由廠家售后或授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員出具的故障確認(rèn)函，我們會(huì)按照國家三包規(guī)定予以退換貨。
1.將問題商品送至生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心開具檢測報(bào)告（維修檢測單據(jù)）安裝類大家電商品上門檢測維修。
2.將檢測報(bào)告、附件、說明書、發(fā)票、保修卡、問題商品一并返回我司，三碼合一的情況下辦理退換貨手續(xù)。
三碼合一是指手機(jī)串碼，手機(jī)機(jī)身標(biāo)簽上印的串碼和手機(jī)包裝盒上的串碼，三個(gè)是相同的。