商用遠(yuǎn)程協(xié)助，遠(yuǎn)程控制工具，運(yùn)營級(jí)IT遠(yuǎn)程服務(wù)工具及服務(wù)管理系統(tǒng)，集中、批量、自動(dòng)化系統(tǒng)維護(hù)。全流程在線技術(shù)支持，集服務(wù)臺(tái)，在線交談、遠(yuǎn)程協(xié)助、事件管理，任務(wù)調(diào)度，服務(wù)目錄和SLA，統(tǒng)計(jì)分析，自動(dòng)生成服務(wù)報(bào)告于一體。創(chuàng)造性地解決了遠(yuǎn)程服務(wù)的安全監(jiān)控問題，將用戶的使用門檻降低到使用瀏覽器的程度，采用高效的遠(yuǎn)程桌面算法，并引入系統(tǒng)維護(hù)功能簡化遠(yuǎn)程解決問題的復(fù)雜度，易維幫助臺(tái)支持徹底的個(gè)性化定制，開放接口，并遵從ITIL規(guī)范，既可以單獨(dú)應(yīng)用，也可以被完整地集成到ITSM系統(tǒng)之中。