易維幫助臺是一個windows應用程序(eweihelpdeskconsole.exe)，應安裝在易維商服務工程師的pc機上。工程師啟動本程序可進行“遠程協助”、“遠程維護”、“事件任務”、“客戶管理”、“設備管理”等工作。

功能介紹

　　遠程協助

　　一對多、多對一遠程桌面交互，多標簽式主控端，被控端不需要預裝被協助者使用瀏覽器便可。

　　主動維護

　　通過中央控制臺監測、管理和控制成千上萬臺電腦。豐富的遠程控制遠程維護和帶外管理自動化工具。

　　服務管理

　　輕量級事件管理和任務調度，詳盡的處理記錄、績效統計和服務報告。

　　個性化定制

　　自助式定制客戶端界面，展示我的LOGO、圖片、文字和鏈接。

　　開放接口

　　可自定義的客戶識別字段，SSO單點登錄、Web求助按鈕外鏈、服務記錄輸出API和客戶端調用API。

　　安全保障

　　用戶授權之下的透明操作，系統自動記錄服務過程，有據可查的遠程服務比不可回溯的現場服務更安全可信。

更新日志

　　1.網絡恢復后，客戶端是否重連的提示
　　2.客戶端與cconsole異常熂開的處理機制