軟件介紹

銳捷認證客戶端電腦版是一款專門為大學生打造的一款校園網絡輔助工具，能夠幫助目前絕大多數院校，軟件兼容Windows7和XP等系統，性能更穩定。能夠幫助用戶快速認證無線寬帶服務器，方便用戶上網，非常實用。

銳捷認證客戶端電腦版軟件功能

1、筆記本(或任何配有無線網卡的電腦)配合“connectify”等軟件為你的手機提供WIFI網絡，減少手機流量消耗，節省話費。

2、使用雙網卡(或單網卡+路由+軟件等方式)分享校園網。

3、解決部分電腦不明原因的出現“請不要安裝和使用代{過}{濾}理軟件為他人提供代過濾理服務”的提示信息并斷開連接的問題。

4、解決虛擬機共享上網問題。

銳捷認證客戶端電腦版使用方法

銳捷客戶端已經包括32位和64位，并沒有學校信息，如果已經安裝了，但是有學校信息的，聽網上的高手說把安裝目錄下的這個文件private.bmp刪了就行了，不行再下這個。

登陸就提示MAC綁定錯誤可以試試下面這個方法

點擊“開始”→“運行，在“運行”界面下輸入“cmd”（圖2）點擊“確定”出現命令提示符，在c:>下輸入ipconfig /all命令,出現的Physical Address就是MAC地址。如果還是錯誤的話找網管問他你的mac是多少，記住！右擊電腦—管理——設備管理器——網絡適配器——雙擊網卡——高級——網路地址——點擊上面的點自己寫入獲得的mac就可以了。

銳捷認證客戶端電腦版常見問題

1、銳捷提示：無法找到網卡，或系統未完成網卡初始化操作，或無法連接認證服務器。

請用舍友可以正常上網的電腦與網線接到你的端口，并將舍友電腦的IP設置成你的IP，而后用你的用戶名與密碼連接銳捷客戶端，看看能不能上網。如果問題依舊，則可能是端口問題，請網上報修；如果能上網則說明你電腦或網線有問題，如果是電腦的問題，網管將不做處理，請自己按以下步驟做：

1、確保只啟用1個本地連接，其他本地連接或寬帶連接禁用或刪除，并在已啟用的本地連接里正確設置IP地址、子網掩碼、默認網關與首選DNS服務器，注意備用DNS服務器要留空；

2、將已啟用的本地連接先禁用、再啟用、再修復；

3、在輸用戶名與密碼的銳捷客戶端窗口中選擇正確的網卡。

4、若再不行，雙擊本地連接->屬性->配置->高級->鏈接速度與雙工->把值auto改成10Mbps/全雙工->確定；

5、若再不行，可能是銳捷客戶端版本不匹配，請到本網站的資料下載里下載并安裝合適的銳捷客戶端；

6、若再不行，請重裝網卡驅動程序，必要時重裝系統；

7、若再不行，則可能是網卡壞了，建議去電腦城購買新的網卡。

2、銳捷提示：用戶被暫停，請先恢復

如果你已經交了網費或者是捆綁天翼手機用戶，請到自助服務網站完成包學期網上報名，之后我們會在2天內為你恢復賬號；

3、天翼提示：用戶認證失敗

原因可能有4種：

1、本金為0或本金過期；

2、天翼密碼錯；

3、天翼賬號被人占用；

4、天翼賬號不存在；

解決方法：從本學期起，天翼賬號的初始密碼是身份證號后8位；此外，2011年9月5日至2011年10月27日新開通天翼賬號的，大一大二運用180開頭的號碼作為天翼賬號，其他用戶統一運用學號作為天翼賬號。請自己排查是否以上原因造成，以免浪費大家時間。實在解決不了請網上報修，務必提供你的天翼賬號與密碼供我們測試。

SMP用戶認證失敗問題?

1、故障現象

用戶啟動客戶端進行認證時，出現認證無法成功或認證成功后無法訪問網絡的問題：

現象1）客戶端提示正在尋找認證服務器，隨后提示無法找到認證服務器，認證失��；

現象2）客戶端提示正在連接認證服務器，隨后提示連接認證服務器失敗，認證失敗；

現象3）客戶端提示認證客戶端類型錯誤，如使用的客戶端是非銳捷安全該信息非法請別添加該條信息、使用的是非銳捷客戶端等等；

現象4）客戶端提示用戶名或密碼錯誤

現象5）客戶端提示，認證使用的IP、MAC、設備端口、設備MAC、硬盤序列號等校驗失敗

現象6）客戶端提示您已被禁止使用網絡！

2、故障可能原因

1）客戶端與認證設備、認證設備與SMP服務器之間的通信異常；

2）認證設備802.1x配置錯誤；

3）認證設備沒有被添加到SMP管理設備中，或設備類型添加錯誤；

4）用戶開戶時選擇的認證客戶端類型錯誤；（SMP2.6以下版本存在此問題，2.6版本開始不需要選擇客戶端類型）

5）用戶認證時輸入的用戶名或密碼錯誤；

6）用戶啟用了接入方式控制，因網絡信息校驗失敗導致無法認證；

7）用戶被加入黑名單中導致無法認證；

3、故障處理流程

4、故障處理步驟

步驟1查看SMP的認證失敗日志

當客戶端提示認證失敗時，第一步查看SMP中的認證失敗原因：

1.打開SMP的管理界面，依次點擊身份認證管理-認證失敗日志，查看失敗原因；

2.失敗原因有幾種情況：

（1）查看SMP的認證失敗日志無任何日志記錄，客戶端提示正在尋找認證服務器，隨后提示無法找到認證服務器，認證失敗的提示；出現此現象時請直接進入步驟二；

（2）失敗原因是認證設備無法找到，則說明認證使用的接入設備沒有添加到SMP的管理設備中，請直接進入步驟二；

（3）失敗原因是用戶不存在或密碼錯誤，第一步檢測認證使用的用戶名是否被正確的添加到SMP中，再修改密碼后重新嘗試認證，方法如下：

i.是打開SMP的管理界面，依次打開身份認證管理-管理用戶-先確認用戶是否存在，再找到提示密碼錯誤的用戶點擊修改：

ii.在用戶密碼與密碼確認中輸入新的密碼后，點擊修改完成密碼修改后再次嘗試認證：

(4）失敗原因是必須使用銳捷安全該信息非法請別添加該條信息認證或必須使用非銳捷安全該信息非法請別添加該條信息認證，請直接進入步驟3；

(5）失敗原因是用戶IP、用戶MAC、設備IP、設備端口或硬盤序列號校驗失敗，請直接進入步驟4；

(6）失敗原因是用戶已被加入黑名單