任何網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)都有出現(xiàn)故障的時(shí)候，可能發(fā)生在測(cè)試階段，也可能發(fā)生在系統(tǒng)剛剛上線，還可能發(fā)生在已經(jīng)穩(wěn)定運(yùn)行很多年的系統(tǒng)上。這些系統(tǒng)出現(xiàn)故障所帶來(lái)的負(fù)面影響可大可小，小到一個(gè)終端的軟件無(wú)法使用，大到整個(gè)網(wǎng)絡(luò)癱瘓……

　　網(wǎng)絡(luò)突發(fā)問(wèn)題的例子比比皆是，2012年的雙十一凌晨剛過(guò)，在第1分鐘內(nèi)，全國(guó)有超過(guò)1000萬(wàn)名獨(dú)立客戶“涌入”淘寶，淘寶總部的網(wǎng)絡(luò)一度陷入癱瘓，遭到了網(wǎng)友們?cè)嵅。�支付寶�?rdquo;搶癱”，好不容易進(jìn)入支付過(guò)程，支付寶提示系統(tǒng)繁忙，經(jīng)過(guò)反復(fù)嘗試，花費(fèi)用戶很長(zhǎng)時(shí)間實(shí)現(xiàn)支付。而京東當(dāng)天流量暴漲，大量用戶登錄。結(jié)果京東商城的服務(wù)器被大流量沖垮，服務(wù)器也癱瘓。

　　作為以網(wǎng)絡(luò)為主體的公司，難免會(huì)碰到各種各樣的網(wǎng)絡(luò)突發(fā)問(wèn)題，如何解決這些問(wèn)題已經(jīng)成為所有企業(yè)都關(guān)注話題。本期IT大智慧就讓筆者帶大家了解一下常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)突發(fā)問(wèn)題的解決方案。

　　硬件損壞

　　服務(wù)器硬件故障是導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)絡(luò)突發(fā)問(wèn)題最大原因之一，由于X86服務(wù)器和臺(tái)式機(jī)有著很多相似之處，無(wú)論是從前期部署、中期維護(hù)到后期管理都有著不少相同點(diǎn)。因此，X86服務(wù)器盡管有著成熟穩(wěn)定的架構(gòu)體系，也不免出現(xiàn)“罷工”。特別是企業(yè)負(fù)載應(yīng)用得多了，遇到的故障是很平常的事情。較為常見(jiàn)的服務(wù)器硬件故障有處理器故障、內(nèi)存故障、硬盤(pán)故障、線纜連接故障、電源、管理模塊以及網(wǎng)卡故障等。而解決這些故障最簡(jiǎn)單的辦法就是選擇一些品牌質(zhì)量過(guò)硬，服務(wù)較好的廠商.

　　目前，像戴爾PowerEdge 12G系列、聯(lián)想ThinkServer系列，IBM System系列、HP ProLiant系列都能為企業(yè)用戶提供經(jīng)久耐用的產(chǎn)品，當(dāng)然如果您的企業(yè)資金較為緊張，也可選用曙光等國(guó)產(chǎn)品牌服務(wù)器來(lái)滿足您的需求。

　　而服務(wù)方面，能夠提供金牌服務(wù)的戴爾應(yīng)該算是最讓人省心的服務(wù)器品牌，以戴爾PowerEdge 12G系列為例，其支持3年專業(yè)支持和 (7x24) 4小時(shí)上門(mén)服務(wù)和安裝Dell PowerEdge服務(wù)器、Microsoft Windows操作系統(tǒng)服務(wù)，能夠以最專業(yè)的服務(wù)和最快捷的上門(mén)服務(wù)快速解決企業(yè)用戶服務(wù)器問(wèn)題。

　　高溫宕機(jī)

　　不少中小企業(yè)服務(wù)器由于需要控制成本并沒(méi)有在機(jī)房托管，這也就帶來(lái)一些不穩(wěn)定因素，比如機(jī)房溫度、斷電、瞬間電流過(guò)大等情況。筆者認(rèn)識(shí)一位IT運(yùn)維人員，其在某企業(yè)擔(dān)任系統(tǒng)工程師職位，在前不久，該公司發(fā)生了一次較大故障，故障成因很簡(jiǎn)單，就是由于空調(diào)物理機(jī)損壞，導(dǎo)致多臺(tái)服務(wù)器過(guò)熱，部分業(yè)務(wù)中斷。在更換新的空調(diào)之后問(wèn)題得以解決。當(dāng)然，在沒(méi)有更換之前，當(dāng)時(shí)也采用了一些"笨辦法"，比如使用大功率的風(fēng)扇、開(kāi)啟機(jī)房的排氣窗等等，暫時(shí)緩解了空調(diào)損壞造成的不良影響。

　　出現(xiàn)故障的同時(shí)必然會(huì)造成一些業(yè)務(wù)的中斷，可想而知，若是故障得不到及時(shí)的處理，那么公司網(wǎng)絡(luò)將會(huì)處在一個(gè)"癱瘓"的狀態(tài)，這將是很可怕的事情，后果不堪設(shè)想。那么如何解決類似于高溫宕機(jī)這樣的問(wèn)題呢?

　　對(duì)于類似故障處理，大概遵循以下幾個(gè)大的方向。首先，機(jī)房中應(yīng)安裝有溫度報(bào)警系統(tǒng)，溫度達(dá)到閥值后會(huì)直接報(bào)告給相關(guān)運(yùn)維人員;其次需要IT運(yùn)維人員收到報(bào)警巡檢或定期巡檢;再次，IT運(yùn)維人員應(yīng)檢查是否誤報(bào);在確認(rèn)報(bào)警內(nèi)容屬實(shí)進(jìn)行相應(yīng)處理;最后檢查是否有預(yù)案，如有則按照預(yù)案處理，如無(wú)則盡快聯(lián)系廠商處理，同時(shí)對(duì)此事備案。

　　在處理問(wèn)題環(huán)節(jié)，如果在自身團(tuán)隊(duì)無(wú)法處理的時(shí)候，會(huì)及時(shí)和廠商聯(lián)系，獲取更專業(yè)的支持。

　　以戴爾新風(fēng)冷卻解決方案為例，其不僅具備高散熱能力和可靠性等優(yōu)勢(shì)，還使得方案中的服務(wù)器、存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備允許用戶在更高溫度條件下安全、穩(wěn)定的運(yùn)行，避免因高溫宕機(jī)“罷工”。

　　瞬間高流量壓力

　　就像本篇一開(kāi)始所說(shuō)，由于瞬間流量過(guò)高導(dǎo)致的服務(wù)器宕機(jī)的例子比比皆是，就連耗資三億多12306購(gòu)票網(wǎng)站也在春節(jié)、國(guó)慶前后出現(xiàn)宕機(jī)意外，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，每年春運(yùn)時(shí)間僅鐵道客運(yùn)流量便高達(dá)4億人次，如此高的瞬間流量難免讓一個(gè)網(wǎng)站無(wú)法承受。

　　既然是全國(guó)交通購(gòu)票系統(tǒng)網(wǎng)站，由國(guó)家鐵道部親自操刀主辦，又投入如此大的經(jīng)費(fèi)，每每關(guān)鍵時(shí)刻出現(xiàn)問(wèn)題，很多時(shí)候不得不讓人心存疑慮。從角度而言，也許是因?yàn)榉��?wù)器數(shù)量不足，不夠完善等等。若說(shuō)這一網(wǎng)站真正發(fā)揮功效的時(shí)候可謂屈指可數(shù)，十一和春節(jié)是中國(guó)最為重要的兩個(gè)節(jié)日，也是人們出行高峰時(shí)節(jié)，但僅僅因?yàn)榉��?wù)器數(shù)量原因而增加設(shè)備，難免在年中其它時(shí)間顯得浪費(fèi)。下面就讓我們來(lái)一起看看網(wǎng)站瞬間高流量壓力問(wèn)題應(yīng)如何解決。

　　首先我們先來(lái)熟悉一下這兩個(gè)名詞：負(fù)載均衡、應(yīng)用交付。