自己的藍(lán)牙鼠標(biāo)無法使用了，在windows藍(lán)牙添加窗口中，看不到藍(lán)牙開關(guān)，而且右下角的藍(lán)牙圖標(biāo)也沒有了，問這個問題能解決嗎？我和客戶說，這個小問題，直接給我遠(yuǎn)程，我?guī)湍惆羊?qū)動刪除，重新更新一下就可以了，后來想想，下次話說不能說的太早。

解決過程

遠(yuǎn)程打開客戶設(shè)備管理器，可以在藍(lán)牙設(shè)備上看到，藍(lán)牙無線收發(fā)器上有個感嘆號。

雙擊打開后，可以看到：由于該設(shè)備有問題，Windows已將其停止。（代碼43）

我嘗試過，直接卸載設(shè)備，然后重新在線更新驅(qū)動，發(fā)現(xiàn)驅(qū)動剛更新好了3秒鐘，然后又出現(xiàn)感嘆號。

于是我就懷疑是注冊表的問題，因為我之前解決過一個關(guān)于設(shè)備驅(qū)動器網(wǎng)卡的問題，就是由于注冊表導(dǎo)致的：網(wǎng)卡上有感嘆號，windows仍在設(shè)置此設(shè)備的類型配置（代碼56）修改網(wǎng)絡(luò)IP地址，出現(xiàn)了一個意外的情況。

于是這次我還是下載了CCleaner，去將注冊表中無效有問題的表項都刪除。

清理完成之后，發(fā)現(xiàn)藍(lán)牙無線收發(fā)器上還是有感嘆號，重啟電腦，故障依舊。

可以看到當(dāng)前藍(lán)牙無線收發(fā)器驅(qū)動程序版本：10.0.18362.295。也沒有更新，也沒有辦法回退驅(qū)動程序。如果點更新驅(qū)動程序，會提示驅(qū)動當(dāng)前是最新。

于是感覺還是驅(qū)動問題，將藍(lán)牙驅(qū)動刪除，刪除之后下載一個驅(qū)動人生，重新為藍(lán)牙更新驅(qū)動。這時遇到一個問題，在設(shè)備管理器中刪除設(shè)備驅(qū)動后，win10幾秒鐘就自動刷新的設(shè)備管理器，藍(lán)牙驅(qū)動又出來了，這時只能通過驅(qū)動人生去將藍(lán)牙驅(qū)動徹底刪除。找到驅(qū)動管理--驅(qū)動卸載，然后找到藍(lán)牙驅(qū)動，然后點擊開始卸載。

提示確定要卸載，點擊確定。

這時開始卸載藍(lán)牙驅(qū)動。

藍(lán)牙驅(qū)動卸載完成。

卸載完成之后，我重新檢測驅(qū)動，這時可以看到藍(lán)牙和網(wǎng)卡驅(qū)是在一起的，缺少這個驅(qū)動，點擊安裝。

這時我有點好奇，為什么藍(lán)牙驅(qū)動和網(wǎng)絡(luò)控制器驅(qū)動在一起。于是打開設(shè)備管理器查看，的確是在一起的，藍(lán)牙驅(qū)動被刪除了。

開始重新安裝藍(lán)牙驅(qū)動，正在安裝中。可以看這里的驅(qū)動版本是1.1.0.25，這里有兩個驅(qū)動，我選擇了一個低版本的驅(qū)動測試。

這時驅(qū)動安裝完成之后，可以看到藍(lán)牙驅(qū)動已修復(fù)完成，你以為到這里就結(jié)束了嗎？當(dāng)然沒有。

這時，可以看到筆記本的右下角出現(xiàn)了藍(lán)牙圖標(biāo)，而且右邊還有個bootcamp的圖標(biāo)，客戶的系統(tǒng)是安裝在蘋果電腦上的。詢問之后，發(fā)現(xiàn)客戶的確是蘋果筆記本。蘋果不蘋果也無所謂了，反正我的藍(lán)牙問題解決了。

可以看到藍(lán)牙驅(qū)動下面有好幾個設(shè)備驅(qū)動，不是單獨的就一個藍(lán)牙無線收發(fā)器。

這時在藍(lán)牙添加設(shè)備里，可以看到有藍(lán)牙開關(guān)了。

這時，開始添加藍(lán)牙設(shè)備，打開藍(lán)牙鼠標(biāo)，筆記本可以正常發(fā)現(xiàn)藍(lán)牙圖標(biāo)了。

點擊添加

添加完成。

這時可以看到藍(lán)牙鼠標(biāo)已經(jīng)正常添加了，而且鼠標(biāo)也可以正常使用了。到這里你以為就結(jié)束了嗎？NO NO NO

沒過一會兒，客戶又說藍(lán)牙鼠標(biāo)無法使用了。我問了一下客戶做了什么操作，客戶說也沒做什么操作，就重啟了一下電腦，藍(lán)牙就不能使用了。我想不應(yīng)該這樣呀？

于是再次遠(yuǎn)程，發(fā)現(xiàn)的確如客戶所說，藍(lán)牙無線收發(fā)器上又出現(xiàn)了感嘆號。

于是我這次將藍(lán)牙驅(qū)動版本更新到：1.1.0.27測試一下。

正在更新藍(lán)牙驅(qū)動。

更新完成。

更新完成之后，藍(lán)牙驅(qū)動，又好了。到這里你是不覺得已經(jīng)結(jié)束了，NO,NO,NO。

當(dāng)客戶在重啟電腦后，藍(lán)牙又是報一樣的錯誤了。

一度懷疑客戶的筆記本是不是藍(lán)牙硬件壞了，客戶說在蘋果系統(tǒng)里面藍(lán)牙是好的。

終于是忍無可忍，無需再忍，直接進入到MAC系統(tǒng)，重新安裝Win10系統(tǒng)

重新安裝完系統(tǒng)之后，發(fā)現(xiàn)藍(lán)牙驅(qū)動如下圖所示：

查看藍(lán)牙無線收發(fā)器，可以看到的版本是10.0.19041.1889。

最終重新安裝系統(tǒng)解決了此故障。再次重啟，藍(lán)牙依舊沒有出現(xiàn)任何問題。

老鐵們，你們遇到過這樣的問題嗎?都是如何解決的。懷疑是存在與其他設(shè)備或驅(qū)動程序的資源沖突，導(dǎo)致藍(lán)牙設(shè)備無法正常工作。或者是一些更新補丁導(dǎo)致的這個問題。