分享一個關(guān)于無法發(fā)送郵件到國外郵箱地址，有退信的問題處理。

故障現(xiàn)象：

我們有一個客戶，用的是自己郵件服務(wù)器，服務(wù)器IP是國內(nèi)的IP地址。

向國外的某個客戶發(fā)送郵件的時候，收到了退信。

退信的標(biāo)題為： WARNING: Message delivery delayed

大致意思是說：警告：郵件發(fā)送延遲

退信截圖如下：

仔細(xì)查看退信詳細(xì)內(nèi)容，可以發(fā)現(xiàn)：

退信原因是對方的郵件服務(wù)器使用了Spamhaus(國際反垃圾郵件組織)的防護(hù)策略，阻止了我們發(fā)送的郵件。

解決方法：

我們需要根據(jù)自己的郵件服務(wù)器的IP地址，把自己的郵件服務(wù)器IP地址從被阻止的清單里移除出來。

第一步：

點擊退信提示里的鏈接。

鏈接的格式如下：
https://www.xxx.org/query/ip/xxx.xxx.xxx.xxx

最后的XXX.XXX.XXX.XXX就是我們郵箱服務(wù)器的公網(wǎng)IP地址。

訪問后，會顯示當(dāng)前查詢的IP地址是否在某個被阻止的清單里。

通過以下截圖可以發(fā)現(xiàn)，我們的郵件服務(wù)器IP被列入了PBL（策略阻止列表）

第二步

點擊第一步里的鏈接“PBL107765”查看更詳細(xì)的情況如下：

發(fā)現(xiàn)被加入PBL（策略阻止列表）的不僅僅是我們的郵件服務(wù)器公網(wǎng)IP，而是整個網(wǎng)段。

但是他允許我們把單獨的某一個IP地址從PBL中移除出來。

點擊底部的“Remove an IP from PBL”按鈕。

第三步

在底部打勾表示理解和接收他們關(guān)于移除出PBL的要求和說明，再點“Remove IP Address”

第四步

輸入以下詳細(xì)信息：

1. 需要移除出PBL的公網(wǎng)IP

2.接收驗證碼的郵箱地址

3. IP地址所在地的國家

4. 選擇Static 靜態(tài)IP

5. 選擇用途：郵件服務(wù)器

6. 根據(jù)圖形，輸入驗證碼

7. 按“Submit”提交

第五步：

網(wǎng)頁會跳轉(zhuǎn)到最后驗證頁面。

我們先前輸入的驗證郵箱里會受到一份確認(rèn)郵件，里面會有驗證碼：

在此輸入，并且點“Finish”最終確認(rèn)。

第六步

系統(tǒng)會顯示請求已經(jīng)被接受，需要等待30分鐘左右。

30分鐘后，我們繼續(xù)用以下網(wǎng)址查詢我們的郵件服務(wù)器公網(wǎng)IP情況。

鏈接的格式如下：
https://www.xxx.org/query/ip/xxx.xxx.xxx.xxx

最后的XXX.XXX.XXX.XXX就是我們郵箱服務(wù)器的公網(wǎng)IP地址。

已經(jīng)移除成功。